物业管理档案的内容包括( )等。A．物业权属资料B．物业管理相关合同资料C．业主个人资料D．业主出入资料E．物业运行记录资料
客户沟通的管理应建立()制度,引进先进技术和手段,加强客户管理 A.大业主管理系统B.业主的分化工作C.定期与客户主动沟通D.跟踪分析和会审
物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在(),即未来的主要服务对象,档案资料收集的范围是业主档案资料和相关档案的资料的收集 A.建设单位B.物业业主C.物业使用人D.业主委员会
前期物业管理阶段包括( )基本环节。A．物业的接管验收、业主入住B．档案资料的建立C．物业管理的早期介入D．日常的前期物业管理服务E．首次业主大会
管理规约的内容不包括()。A:物业的使用、维护、管理B:业主共同利益的维护C:业主应尽的义务D:业主委员会的职责
业主委员会应当建立工作档案，其中工作档案的内容主要包括()A:业主大会，业主委员会的会议记录B:业主大会，业主委员会的决定C:业主及业主代表的名册D:物业承接查验资料E:专项维修资金筹集和使用账目
业主委员会应当建立工作档案，工作档案主要内容包括()。A:业主大会会议记录B:物业服务合同C:公共设施设备的保养维修资料D:业主及业主代表名册E:物业承接查验资料
房源不仅包括委托出售或出租的房屋，还包括该房屋的（ ）。A、经纪人B、物业管理者C、户主D、业主
物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节（）。A、物业的接管验收B、用户入住C、签订业主公约D、档案资料的建立E、首次业主大会的召开和业主委员会成立
物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。
物业管理的启动阶段包括了物业的接管验收、用户入住、产权备案和档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。
《施工保证金、相关押金管理规定》应属于（）。A、《财务管理制度》B、《业主客户档案》C、《业主客户装修管理规定》D、《业主客户入住管理规定》
物业管理的启动阶段包括（）等基本环节。A、物业管理的早期介入B、档案资料的建立C、物业的接管验收D、用户入住E、首次业主大会的召开和业主委员会的成立
《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。A、前台人员B、区域客户主任C、行政人员D、客服负责人
多选题物业管理信用档案的建立范围包括（）。A物业管理企业B物业管理专业人员C业主委员会D建设单位E物业使用人
多选题工程文档资料管理中，项目业主应做好的工作包括（ ）。A设立档案管理机构B制定合理的工作进度计划C制定档案管理办法D建立档案管理体系E明确档案管理分工
多选题业主委员会应当建立工作档案，工作档案主要内容包括（ ）。[2014年真题]A业主大会会议记录B物业服务合同C公共设施设备的保养、维修资料D业主及业主代表名册E业主承接查验资料
多选题物业管理的启动阶段包括（）等基本环节。A物业管理的早期介入B档案资料的建立C物业的接管验收D用户入住E首次业主大会的召开和业主委员会的成立
多选题物业入住流程包括（ ）。A签署有关物业管理服务约定等文件B交纳当期物业服务等有关费用，领取房屋钥匙C签订《临时管理规约》D业主档案资料归档
判断题物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。A对B错
多选题物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节（）。A物业的接管验收B用户入住C签订业主公约D档案资料的建立E首次业主大会的召开和业主委员会成立
多选题业主委员会建立的工作档案包括的主要内容有（ ）。A街道办事处的联系方式B业主大会、业主委员会的决定C专项维修资金筹集及使用账目D业主的意见和建议E业主及业主代表的名册
多选题计算机软件的户主/业主管理模块管理内容包括（）A户主档案B业主档案C入住浏览D业主委员会管理
判断题物业管理的启动阶段包括了物业的接管验收、用户入住、产权备案和档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。A对B错
单选题建设项目竣工档案只有在（ ）认可并通过验收后，项目业主才有资格申请国家对项目进行正式验收。A档案管理小组B建设项目验收委员会C档案管理部门D项目业主
单选题《施工保证金、相关押金管理规定》应属于（）。A《财务管理制度》B《业主客户档案》C《业主客户装修管理规定》D《业主客户入住管理规定》