问答题某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?

问答题
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?

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清洁房间时,工作车应紧靠房门停放,并与墙面平行;客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,方便客人进出()。 此题为判断题(对,错)。

服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。 A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内B、拔下钥匙,放入钥匙格内C、拔下钥匙,交前台处理D、拔下钥匙,自行保管

大学生小李第一次去某大城市旅游,正值旅游旺季,各酒店客房爆满。小李好不容易订上某酒店的一个标准间。夜晚时分,小李到达酒店,从大楼东侧电梯上18楼,顺楼道径直抵达1810客房入住,楼道两侧客房有14间。深夜时分,楼道间一阵骚乱,有人喊“着火了!”,小李从沉睡中惊醒,冲出房门,马上闻到强烈的烧焦东西的味道,但没有看见大火,只见楼道里十几个人赤膊或穿着睡衣沿楼道往西跑。如果住在1811客房的小王半夜惊醒时,房间闷热,门缝冒出火苗,小王恰当的做法有:( )。(多选)A.立刻打开窗户通风B.迅速拧开房间水龙头C.堵住房门缝隙D.裹着湿床单冲出房门

旅客租用饭店的客房,依法享有使用权,享有在客房里独处和安宁地使用客房的权利,并且私人信息受到饭店的保护,因此()。 A.非经旅客的允许,饭店的工作人员不得随意进人旅客的房间B.非经法定的事由,饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间C.饭店的工作人员可以将旅客的住宿信息告诉其亲朋好友D.饭店的工作人员可以将旅客的房间钥匙或门卡交给其亲朋好友E.非经旅客的允许,执行公务的人员不得搜查旅客的房间

服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。A、把房间全部打开B、把无人的房间全打开C、随便开几间D、从清扫一间开一间

卧室清扫时应将房门完全打开,直到该房间清扫完毕。()

清扫客房卫生时,应拉开窗帘,使房内光线充足。

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。客人为什么要投诉?

客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为饭店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意。

紧急钥匙可以打开饭店任何一个客房的门,无论是客人正常锁的还是反锁的房门,也可以打开各办公室与工作间的门。

服务清洁客房时,正确的是:()。A、知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间B、整个清扫过程中,房门必须始终敞开C、应严格按房间号码顺序清扫房间D、清扫完毕后应自我检查一遍

当客房服务员清扫房间用钥匙开门时,应做到()。A、把房间全部打开B、把无人的房间全部打开C、随便开几间D、清扫一间开一间

服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,应该()。A、拔下钥匙,交前台处理B、拔下钥匙,交服务中心保管C、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内

饭店客房清扫中,抹尘应先房间后卫生间,先里后外

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。服务员进房清扫有什么规定?

客房服务员在清扫房间时,为了防止钥匙的丢失,应将钥匙()。A、放在房间内B、放在工作车中最拐角C、插在门锁上D、随身携带

客房清扫前的准备工作应包括()A、布置整理工作车B、收回客用房间钥匙C、清理布草通道D、关闭应急通道

清扫房间时,工作车堵在房门扣,封闭的一面()A、向左B、向右C、向外D、向内

清扫房间时把房门打开是基于什么考虑?

清扫客房时,应将客房工作车推至()以减少重复路线,提高工作效率。A、走廊尽头B、房内卫生间门口C、房门口D、房门对面

客房清扫准备工作中,了解()是最重要的环节。A、清扫程序B、需清扫客房的状况C、房间方位

进房间清洁卫生时,正确做法是()。A、房间没有人就可以不敲门直接开门进去B、进房间后将门关上C、进房间后先打开窗帘,开窗换气D、住客房的杯具不需要每天消毒

单选题当客房服务员清扫房间用钥匙开门时,应做到()。A把房间全部打开B把无人的房间全部打开C随便开几间D清扫一间开一间

多选题女宾客房内的不速之客盛夏的某个晚上,B市某五星级饭店大堂经理接到2208房间客人的投诉,说房间淋浴下水不畅,房间内快水漫金山了,请速派人员来修理。当天当班的是维修工小李。由于临近下班时间,且其当晚下班后又有急事,小李便匆忙的带着工具包去房间查看情况。到达楼层后,正在忙着打扫退房的服务员与小李一同走到2208房间门口,按了一下门铃,里面没有动静;他们又按了一下门铃,同时报称“客房维修”,里面还是没有动静,于是客房服务员掏出钥匙,打开房门直接走进了房内。“啊......”,房内突然传出一声女性惊恐的尖叫,一位穿着睡衣,刚从床上起来准备开门的妇女愤怒地说“你们为什么不敲门就闯进了我的房间?”,受到惊吓的客人将此事进行了投诉。请问客房服务员和小李违反了饭店的哪个操作程序,他们应该怎样做?()A维修程序B开门程序C进入客房应敲门三次,每次保持3~5秒的停顿时间D每次停顿时报称“客房维修”E如果房内仍无动静,服务员可用钥匙开门。当房门开到20~30公分时,稍做停顿,再次报“客房维修”,以便让客人听到声音,在确保房内无人后才进入房内

问答题某饭店客房卫生清扫员小王,推着房务工作车来到215号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。服务员进房清扫有什么规定?

判断题饭店客房清扫中,抹尘应先房间后卫生间,先里后外A对B错

问答题某饭店客房卫生清扫员小王,推着房务工作车来到215号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。客人为什么要投诉?

单选题服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,应该()。A拔下钥匙,交前台处理B拔下钥匙,交服务中心保管C敲门提醒客人,将钥匙放入客房内