多选题史密斯先生的愤怒史密斯先生是英国一家著名投资公司的项目经理，此次来华与中方洽谈一笔大型投资项目，由于大量的商务活动和谈判及时差原因，每天需要与伦敦总部进行联系，因此他只好在凌晨休息，中午起床工作。但遗憾的是，客人这一起居习惯并未得到饭店有关方面的充分重视。每天上午客房服务员时而清扫房间，时而收取洗衣等，使他不能得到良好的休息。史密斯先生多次向员工交待，但收效甚微。即便是挂有“请勿打扰”，仍有员工敲门打扫房间，使他忍无可忍，本来打算住一个月，但到第15天时，史密斯先生给饭店总经理写了一封长长的投诉信后搬到了另一家饭店。饭店应该怎样避免类似的事情发生？（）A按照饭店的操作流程，每天照常上午打扫房间B与史密斯先生协商一个打扫房间时间C将打扫房间的时间要求及注意事项贴在楼层工作间的告示栏内让所有打扫这间客房的员工牢记D其余时间不能去打扰E培训员工进入房间程序
多选题
史密斯先生的愤怒
史密斯先生是英国一家著名投资公司的项目经理，此次来华与中方洽谈一笔大型投资项目，由于大量的商务活动和谈判及时差原因，每天需要与伦敦总部进行联系，因此他只好在凌晨休息，中午起床工作。但遗憾的是，客人这一起居习惯并未得到饭店有关方面的充分重视。每天上午客房服务员时而清扫房间，时而收取洗衣等，使他不能得到良好的休息。史密斯先生多次向员工交待，但收效甚微。即便是挂有“请勿打扰”，仍有员工敲门打扫房间，使他忍无可忍，本来打算住一个月，但到第15天时，史密斯先生给饭店总经理写了一封长长的投诉信后搬到了另一家饭店。饭店应该怎样避免类似的事情发生？（）
A
按照饭店的操作流程，每天照常上午打扫房间
B
与史密斯先生协商一个打扫房间时间
C
将打扫房间的时间要求及注意事项贴在楼层工作间的告示栏内让所有打扫这间客房的员工牢记
D
其余时间不能去打扰
E
培训员工进入房间程序
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解析：
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一般来说，对外国人口头问候时称其姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。在正式场合一般要称呼姓名关系密切的可以称名字或昵称。但直呼哪国人的名字是不礼貌的（）A、法国人B、德国人C、日本人D、英国人
史密斯先生的愤怒史密斯先生是英国一家著名投资公司的项目经理，此次来华与中方洽谈一笔大型投资项目，由于大量的商务活动和谈判及时差原因，每天需要与伦敦总部进行联系，因此他只好在凌晨休息，中午起床工作。但遗憾的是，客人这一起居习惯并未得到饭店有关方面的充分重视。每天上午客房服务员时而清扫房间，时而收取洗衣等，使他不能得到良好的休息。史密斯先生多次向员工交待，但收效甚微。即便是挂有“请勿打扰”，仍有员工敲门打扫房间，使他忍无可忍，本来打算住一个月，但到第15天时，史密斯先生给饭店总经理写了一封长长的投诉信后搬到了另一家饭店。饭店应该怎样避免类似的事情发生？（）A、按照饭店的操作流程，每天照常上午打扫房间B、与史密斯先生协商一个打扫房间时间C、将打扫房间的时间要求及注意事项贴在楼层工作间的告示栏内让所有打扫这间客房的员工牢记D、其余时间不能去打扰E、培训员工进入房间程序
外商王先生拟以其合法获得的一笔境外人民币来华投资，向美国某律师事务所北京分所的张律师提出咨询，张律师就投资渠道和款项汇入手续作出了下列答复，其中符合规定的有（）。A、王先生可以该笔资金在境内从事新设企业、增资、参股、并购境内企业等直接投资活动B、王先生如果选择直接来华新办企业，所办企业可以将该笔资金用于委托贷款，但需要经过国家外汇管理局批准C、王先生如果选择直接来华新办企业，汇入投资款时，应当先在外汇局办理登记手续D、王先生如果选择直接来华新办企业，汇入的投资款应当按资本项目管理，企业经营期间汇出的利润应当按经常项目管理
多选题美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是（）。A配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题C立即向旅行社通报D协助订购返程机票，联系用车E协助办理签证分离手续
问答题一天早上团队集合时，地陪发现住单人间的史密斯先生没有到，于是就和全陪上楼寻找，敲门没有反映，楼层服务员打开房间，发现史密斯先生僵卧在床上，两个人吓得冲出房间跑下楼去，惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社，随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?
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单选题Mr. Smith has cancelled his trip because an urgent matter has come up which requires his immediate attention.A史密斯先生推迟了旅行，因为发生了一件大家都十分关注的突发事件。B史密斯先生取消了旅行，因为发生了一件紧急的事情需要他立即处理。C史密斯先生取消了旅行，因为有一种棘手的事情需要他予以密切关注。
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