多选题对新增客户和存量客户未达到RAROC’准入条件的客户要严格控制。对符合“例外原则”的情况，方可考虑给予一定支持，下列哪些客户符合“例外原则”（）A我行战略性客户B虽然本授信客户的潜在价值RAROC’未达到审批条件，但集团客户整体的客户价值RAROC’超过审批条件C虽然本授信客户的潜在价值未达到审批条件，但从供应链整体看核心企业加链属企业整体的客户价值超过审批条件D发展前景及成长性较好的客户
多选题
对新增客户和存量客户未达到RAROC’准入条件的客户要严格控制。对符合“例外原则”的情况，方可考虑给予一定支持，下列哪些客户符合“例外原则”（）
A
我行战略性客户
B
虽然本授信客户的潜在价值RAROC’未达到审批条件，但集团客户整体的客户价值RAROC’超过审批条件
C
虽然本授信客户的潜在价值未达到审批条件，但从供应链整体看核心企业加链属企业整体的客户价值超过审批条件
D
发展前景及成长性较好的客户
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解析：
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《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，在客户信息采集过程中业务人员应根据客户信息采集标准的要求进行采集。对新增客户的身份、基础信息采集应与相关的客户证、照信息进行核对录入；对于客户财务信息，应依据“客户提供”的原则查看、核对后采集录入；对存量客户信息应根据管理办法要求，定期进行信息的核对更新，采集标准同新增客户。
对新增客户和存量客户未达到RAROC’准入条件的客户要严格控制。对符合“例外原则”的情况，方可考虑给予一定支持，下列哪些客户符合“例外原则”（）A、我行战略性客户B、虽然本授信客户的潜在价值RAROC’未达到审批条件，但集团客户整体的客户价值RAROC’超过审批条件C、虽然本授信客户的潜在价值未达到审批条件，但从供应链整体看核心企业加链属企业整体的客户价值超过审批条件D、发展前景及成长性较好的客户
关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）A、存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等B、为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做C、通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件D、存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源
关于客户分类业务的应用，下列说法正确的是（）。A、对支持类客户，将其列为业务营销与信贷投放的重点对象，优先给予信贷支持B、对维持类客户，采取存量续授信的信贷策略，通过调整信贷品种组合和担保结构，提高信贷资产安全性和流动性C、对压缩、退出类客户，采取余额授信的信贷策略，用信余额（不含低信用风险信贷业务）不得增加，应按总行规定尽快退出D、列入年度潜在风险客户退出名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度
对钢铁行业客户，下列说法正确的是（）。A、重点支持农业银行行业重点客户及总行核心客户中，经营情况较好，近两年均盈利的上市公司及其核心子公司B、严格控制单一从事粗钢冶炼以及钢贸的客户用信额度，对不符合国家产业政策、规模较小、技术落后、亏损严重的客户和项目不得新增授、用信C、严禁介入涉及担保链、担保圈的钢贸行业客户D、对控股股东属总行级核心客户或行业重点客户，且是农业银行钢铁行业支持类客户的钢贸行业客户，农业银行市场份额原则上不高于25%
多选题集团成员在什么情况下可申请领用预留限额（）ABBB级（含）以上、符合集团整体授信策略的新识别集团成员或存量客户的授信限额需求。B新识别集团成员新增贸易融资和非融资性保函业务需求。C存量客户的新增授信需求。D存量客户的新增贸易融资和非融资性保函业务需求。
多选题对有色金属行业客户，下列说法正确的是（）。A重点支持农业银行行业重点客户，特别是从事贵金属、稀有金属冶炼和加工的客户B适度支持其他符合农业银行支持类客户标准的客户C严格控制从事单一冶炼、综合利用率低的客户信贷额度D对不符合国家产业政策、规模小、技术落后的客户和项目不得新增授、用信
多选题有关电子银行客户回访正确的有（）A客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。B客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。C有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。D各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
多选题对钢铁行业客户，下列说法正确的是（）。A重点支持农业银行行业重点客户及总行核心客户中，经营情况较好，近两年均盈利的上市公司及其核心子公司B严格控制单一从事粗钢冶炼以及钢贸的客户用信额度，对不符合国家产业政策、规模较小、技术落后、亏损严重的客户和项目不得新增授、用信C严禁介入涉及担保链、担保圈的钢贸行业客户D对控股股东属总行级核心客户或行业重点客户，且是农业银行钢铁行业支持类客户的钢贸行业客户，农业银行市场份额原则上不高于25%