( )指的是企业在变化的营销环境中,旨在通过变潜在交换为现实交换,满足市场需要,从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。 A.顾客价值B.市场营销C.总顾客成本D.顾客满意
()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群 A.现实顾客B.消费者顾客C.潜在顾客D.用户顾客
市场的现实需求是指顾客的()。A.实际的需求B.愿意购买的需求C.有支付能力的需求D.未来的需求
()是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。 A.消费者顾客B.现实顾客C.用户顾客D.潜在顾客
市场需求是指一定的顾客在一定的地区、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。判断对错
从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（ ）。A.现实顾客B.现实顾客和潜在顾客C.潜在顾客D.现实供应商
（ ）是指营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需 求的某些因素为依据，将市场整体划分为若干个消费者群体。A、市场环境分析 B、市场选择 C、市场细分 D、市场定位
企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示企业产品，促其购买。这是市场营销的（）观念。A、生产B、产品C、推销D、营销
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A、客户访谈B、市场问责C、客户投诉D、情境模拟
顾客满意是指（）。A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求是否满足的一种感受D、顾客评价较高
对于从业人员，践行平等待人的具体要求是（）。A、坚持市场面前顾客平等B、按贡献取酬C、按德才谋取职位D、服务顾客，满足顾客的一切需求
顾客满意是指（）。A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求是否满足的一种感受D、A+B+C
在哪些条件下，需求是缺乏弹性的（）A、市场上没有替代品B、市场上有众多竞争者C、顾客对价格高不敏感D、顾客对价格高敏感E、顾客对购买习惯变化较慢
反映旅游市场潜力所在的旅游需求是（）旅游需求。A、现实B、受抑制C、存量D、增量
市场的实现需求是指顾客的（）。A、实际需求B、愿意购买的需求C、有支付能力的需求D、未来的需求
企业的现实市场的大小取决于（）。A、支付能力的顾客数量B、顾客支付能力的大小C、本企业产品适合顾客需要的程度D、顾客对企业产品的认识E、企业市场细分化的程度
多选题企业的现实市场的大小取决于（）。A支付能力的顾客数量B顾客支付能力的大小C本企业产品适合顾客需要的程度D顾客对企业产品的认识E企业市场细分化的程度
单选题顾客满意是指（）。A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求是否满足的一种感受DA+B+C
填空题潜在市场的规模，取决于现实顾客与潜在顾客（）的多少。
多选题在哪些条件下，需求是缺乏弹性的（）A市场上没有替代品B市场上有众多竞争者C顾客对价格高不敏感D顾客对价格高敏感E顾客对购买习惯变化较慢
单选题市场的实现需求是指顾客的（）。A实际需求B愿意购买的需求C有支付能力的需求D未来的需求
单选题（）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。A顾客咨询B顾客开发C顾客维护D顾客接待
单选题企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群是企业的（ ）。A目标市场B市场C潜在市场D现实市场
判断题现实顾客是企业市场营销活动的主要对象。A对B错
单选题顾客满意是指( )。A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求是否满足的一种感受D顾客评价较高
多选题市场营销的微观环境有哪些（）。A潜在顾客B现实顾客C新闻界D当地政府