关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是()。A虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者B服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨C抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨,帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商D客户本身的个性特点、对服务失误的态度,以及对抱怨后的结果预期等,是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因
关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是()。
A虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者
B服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
C抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨,帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商
D客户本身的个性特点、对服务失误的态度,以及对抱怨后的结果预期等,是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因
参考解析
略
相关考题:
以下四项中,合法的E-mail地址是()。 A.Wang-em.hxing.com.cnB.em.hxing.com.cn-wangC.em.hxing.com.cn@wangD.wang@em.hxing.com.cn
下列合法的电子邮件地址是( )。 A hou-em.Hxing.com.cnB em.hxing.com, cn-zhouC zhou@em.Hxing.com.cnD zhou, Em.hxing.com.cn@zhou
下列四项中,规范的电子邮件地址是A.wang.hxing.com.cnB.em.hxing.com.cn-wangC.em.hxing.com.cn@wangD.wang@em.hxing.com.cn
合法的电子邮件地址是( )。A.Wang.em.hxing.com.cnB.em.hxing.com.cn.wangC.em.hxing.com.on@wangD.wang@em.hxig.com.cn
S7-200PLC有哪几种扩展模块?() A、数字量扩展模块:EM 221、EM222、EM223B、模拟量扩展模块:EM 231、EM232、EM235C、通信模块:EM227D、现场设备扩展模块:CP243;
下列4项中,合法的电子邮件地址是____。A. hou-em.Hxing.com.cnB. em.hxlng.com,cn-zhouC. em.hxing.com.cn@zhouD. zhou@em.Hxing.com.cn
下列四列中,合法的电子邮件地址是( )。A.Wangem.hxing.com.cnB.Em.hxing.com.cnwangC.Em.hxing.com.cn@wangD.Wang@em.hxing.com.cn
不合法的电子邮件地址是( )。A.Wang.em.hxing.com.cnB.em.hxing.com.cn.wangC.em.hxing,com.cn@wangD.wang@em.hxig.com.cn
慢代谢者(PM),快代谢者(EM),快代谢者又分为纯合子EM和杂合子EM,在相同剂量下,他们体内血药浓度比较()A、杂合子EM=纯合子EMPMB、纯合子EM杂合子EMPMC、PM纯合子EM=杂合子EMD、PM杂合子EM纯合子EM
$(“div”).find(“em”;)与下面哪句功能一致?()A、$("divem")B、$("div em")C、$("div").has("em")D、$("div").children().is("em")
在SQL Server的查询语句中,若查询表记录中所有em_id列满足前两个字符为“11”的纪录,则下列正确Where子句是()。A、Where em_id=‘11%’B、Where em_id AS ‘11%’C、Where em_id like ‘11%’D、Where em_id link ‘11%’
以下四项中,合法的E-mail地址是()。A、Wang-em.hxing.com.cnB、em.hxing.com.cn-wangC、em.hxing.com.cn@wangD、wang@em.hxing.com.cn
下列四列中,合法的电子邮件地址是()A、Wangem.hxing.com.cnB、Em.hxing.com.cnwangC、Em.hxing.com.cn@wangD、Wang@em.hxing.com.cn
填空题关于EM的说法正确的是()()()。