关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是()。A虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者B服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨C抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨,帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商D客户本身的个性特点、对服务失误的态度,以及对抱怨后的结果预期等,是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因

关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是()。

A虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者

B服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨

C抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨,帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商

D客户本身的个性特点、对服务失误的态度,以及对抱怨后的结果预期等,是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因


参考解析

相关考题:

以下四项中,合法的E-mail地址是()。 A.Wang-em.hxing.com.cnB.em.hxing.com.cn-wangC.em.hxing.com.cn@wangD.wang@em.hxing.com.cn

S7-200系列的扩展模块中属于开关量输入/输出混合模块的型号是()。 A、EM221B、EM222C、EM223D、EM235

下列合法的电子邮件地址是( )。 A hou-em.Hxing.com.cnB em.hxing.com, cn-zhouC zhou@em.Hxing.com.cnD zhou, Em.hxing.com.cn@zhou

下列四项中,规范的电子邮件地址是A.wang.hxing.com.cnB.em.hxing.com.cn-wangC.em.hxing.com.cn@wangD.wang@em.hxing.com.cn

合法的电子邮件地址是( )。A.Wang.em.hxing.com.cnB.em.hxing.com.cn.wangC.em.hxing.com.on@wangD.wang@em.hxig.com.cn

S7-200PLC有哪几种扩展模块?() A、数字量扩展模块:EM 221、EM222、EM223B、模拟量扩展模块:EM 231、EM232、EM235C、通信模块:EM227D、现场设备扩展模块:CP243;

下列4项中,合法的电子邮件地址是____。A. hou-em.Hxing.com.cnB. em.hxlng.com,cn-zhouC. em.hxing.com.cn@zhouD. zhou@em.Hxing.com.cn

下面四项,合法的电子邮件地址是()。A.wang-em.info.netB.em.info.net-wangC.em.info.net@wangD.wang@em.info.net

下列四列中,合法的电子邮件地址是( )。A.Wangem.hxing.com.cnB.Em.hxing.com.cnwangC.Em.hxing.com.cn@wangD.Wang@em.hxing.com.cn

不合法的电子邮件地址是( )。A.Wang.em.hxing.com.cnB.em.hxing.com.cn.wangC.em.hxing,com.cn@wangD.wang@em.hxig.com.cn

根据弹性分析法,本币贬值能够有效改善国际收支的条件是 ( )A.Ex+Em>1B.Ex+Em>0C.Ex+Em<1D.Ex+Em<0

对劣质商品需求的收入弹性(Em)是()。A、Em 1B、Em =0C、Em0D、Em0

慢代谢者(PM),快代谢者(EM),快代谢者又分为纯合子EM和杂合子EM,在相同剂量下,他们体内血药浓度比较()A、杂合子EM=纯合子EMPMB、纯合子EM杂合子EMPMC、PM纯合子EM=杂合子EMD、PM杂合子EM纯合子EM

对优等商品需求的收入弹性(Em)是()A、Em<1B、Em=0C、Em>0D、Em<0

$(“div”).find(“em”;)与下面哪句功能一致?()A、$("divem")B、$("div em")C、$("div").has("em")D、$("div").children().is("em")

下列说法错误的是()A、sup/sup表示上标B、em/em表示下划线C、s/s表示删除线 D、strike/strike表示删除线

在SQL Server的查询语句中,若查询表记录中所有em_id列满足前两个字符为“11”的纪录,则下列正确Where子句是()。A、Where em_id=‘11%’B、Where em_id AS ‘11%’C、Where em_id like ‘11%’D、Where em_id link ‘11%’

以下四项中,合法的E-mail地址是()。A、Wang-em.hxing.com.cnB、em.hxing.com.cn-wangC、em.hxing.com.cn@wangD、wang@em.hxing.com.cn

下列四列中,合法的电子邮件地址是()A、Wangem.hxing.com.cnB、Em.hxing.com.cnwangC、Em.hxing.com.cn@wangD、Wang@em.hxing.com.cn

下列哪些项属于PLC的数字量输入输出扩展模块()A、EM221B、EM222C、EM223D、EM224E、EM225

荧光物质发射波长λem和激发波长λex的关系为()A、λemλex;B、λem=λex;C、λemλex;D、不确定

关于EM的说法正确的是()()()。

指令EXEMP.RP=ALL,EM=ALL;输出的数据包括哪些?()A、EM的状态B、EM所带的设备C、EM受控的RP的状态D、EM受控于哪个RPE、EM受控的RP的类型

在匹配的em元素中筛选出第二个em?()A、$("em").eq(-2)B、$("em").eq(2)C、$("em").eq(0)D、$("em").eq(1)

劣等商品需求的收入弹性是()。A、1Em0B、Em=0C、Em0D、Em1

需求收入弹性Em的取值为多少的时候商品是奢侈品?()A、Em0B、Em0C、Em1D、1Em0

单选题在匹配的em元素中筛选出第二个em?()A$(em).eq(-2)B$(em).eq(2)C$(em).eq(0)D$(em).eq(1)

填空题关于EM的说法正确的是()()()。