阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近两年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制订了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。小王根据自己制订的规定，对公司一些员工进行了处罚。公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。【问题1】（10分）请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。【问题2】（6分）针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。【问题3】（9分）请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近两年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制订了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。小王根据自己制订的规定，对公司一些员工进行了处罚。公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。【问题1】（10分）请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。【问题2】（6分）针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。【问题3】（9分）请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
参考解析
解析：【问题1】1. 聘任的项目管理部经理小王照搬国外大型项目管理理论或经验；2. 技术骨干担任项目经理不一定合适；3. 没有根据小企业的具体情况制订相应的管理措施；4. 制订的奖惩制度可能不够合理；5. 小王与企业员工缺乏灵活和有效的沟通；6. 公司领导层的重视不够；7. 公司其他职能部门支持或协作不够；8. 小王缺少项目管理实践经验。【问题2】1. 小规模企业也需要实施项目管理，项目管理有助于企业正规化、规模化发展，长期来看有助于企业降低生产和维护成本；2. 实施项目管理，不可能也没必要全盘照搬其他企业的经验，需要根据自身企业的具体情况和环境，灵活运用项目管理的方法和技术。【问题3】1. 根据企业的具体环境，设计一套适用于本企业的项目管理流程（规定哪些步骤，产生哪些文档，设哪些控制点等）。由于多数项目比较小，那么项目管理方面的流程也可以设计得简单一些，抓主要矛盾；2. 落实项目管理部的职责（注：可具体化）；3. 多与企业员工进行正式与非正式的沟通，适当激励项目团队，以赢得大家的信任；4. 采用灵活的工作方式。对项目进行中出现的问题，通过各种方式处理，而不是一味的按照规章制度进行相应的奖惩；5. 寻求公司领导层支持。
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阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
试题一阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险，小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制度分发给个项目组和职能部门。同时将自己的职责主要确定为对所有项目合同进行分析和审核，降低项目合同的风险。【问题1】请简要说明小王制定的合同管理制度主要应涉及哪些方面的管理。【问题2】任何合同都不可能穷尽合同规范中所有的细节，因此合同分析就成为了合同管理的一个重要环节。请指出小王进行合同分析时应重点关注的内容。【问题3】结合本案例，判断下列选项的正误。
阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。（15分） 【说明】 CSAI公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。 CSAI公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。 经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。【问题 1】（6分） 请从项目管理角度，简要分析该项目未能结项的可能原因。 【问题 2】（5分） 针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。 【问题 3】（4分） 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。
试题三（25分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]M 公司是由3 个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近 2 年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。公司成员也从最初的 3 人发展为近 30 人，公司的组织机构也逐渐完善。为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。 但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。 小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚。公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。[问题 1]（10 分）请用 200 字以内的文字指出 M 公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。[问题 2]（6分）针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用 200 字以内的文字谈谈你的看法。[问题 3]（9分）请用 300 字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
试题一 (20分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成商A公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要集成多种厂商的设备。接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队已由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。[问题1] (6分)(1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。(2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约因素。[问题2]（8分）请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。[问题3]（6分）请简要叙述项目管理计划编制工作流程。
阅读下面的叙述，回答问题1、问题2、问题3和问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某信息系统工程监理有限责任公司负责人召集该公司有关人员就本公司有关依法经营、加强企业管理、市场开发、竞争及承揽业务中应注意的问题进行了讨论。作为信息系统工程监理企业，依法经营应体现在哪些方面?
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】某公司根据业务发展需要，决定建设自己的电子商务网站。公司为网站建设购买了相应的服务器，申请了域名zddq.com，并且配备了两名维护人员。公司建站的方式属于(1)。 A．服务器托管方式 B．自营主机方式C．主机租赁方式 D．租借空间方式
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入的对应栏内。[说明]A公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
试题三(15分)阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。[问题1](6分)项目经理就项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？[问题2](3分)陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、(A)和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、 (C)和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、 (D)、矩阵图、 (E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。[问题3](6分)公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。【问题1】（8分）结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。【问题2】（5分）结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。【问题3】（5分）结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？
试题三：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项目开发新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。M公司与客户签订的合同中规定：自签订合同之日起，项目周期为9个月。在项目开始后不久，客户方接到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求M公司提前2个月交付项目。 项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理认为，公司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开发，但应该能够提前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前2个月没有把握，公司领导认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理进化论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。【问题1】结合案例，如果你是项目经理，请分析进度前对项目管理可能造成哪些方面的变更。【问题2】为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的措施有哪些？【问题3】在采取了上述措施之后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题？
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。[说明]H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。H公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签得较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。
阅读以下说明，回答问题1至问题2，将解答填入对应栏内。【说明】天意公司是一家汽车零部件生产企业，在网上有定制生产服务项目。近日公司接到一份新配件生产意向，用户希望公司做一个配件生产周期和经费预算方案，为合同签订做准备。下图是天意公司制定的工作计划甘特图。计算各工作的持续时间、最早开始时间，并分析每项工作的紧前工作代码，填入下表。
试题四（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。【问题1】（8分）结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。【问题2】（5分）结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。【问题3】（5分）结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是一个仅有几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘几名有经验的项目管理人员；成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。【问题1】（6分）项目经理的项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？【问题2】（3分）陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括传统的检查、测试、（ ）和6。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（ ）、流程图、直方图、检查表、散点图、（ ）和控制图称为"老七种工具"，而将互相关系图、亲和图、（ ）、矩阵图、（ ）过程决策程序图和（ ）称为"新七种工具"。请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。【问题3】（6分）公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招投标方式进行采购。某系统集成商B公司要求在技标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。B公司规定:评估分数(按满分为100分进行归一化后的得分)必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。于是B公司项目负责人张工在采购标书后，综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素，编制了如下评估表：[问题1]（6分）结合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果(包括合计得分和归一化分评估结果）。[问题2]（4分）基于以上案例，如果你是B公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？[问题3]（8分）请指出项目论证应包括哪几个方面?
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]小赵是一位优秀的软件设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项目经理独自管理一个类似的项目，他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期，如下所示：项目进行到实施阶段，小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准，实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。项目工期因而一再延期，成本也一直超出。【问题1】（6分）根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。【问题2】（6分） 请简要叙述瀑布模型的优缺点。请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。【问题3】（3分）针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。
试题二（15 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。【问题 1】（6 分）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。【问题 2】（4 分）结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？【问题 3】（5 分）请简要描述项目冲突管理的方法。
阅读以下说明，回答问题1至问题2，将解答填入对应栏内。【说明】天意公司是一家汽车零部件生产企业，在网上有定制生产服务项目。近日公司接到一份新配件生产意向，用户希望公司做一个配件生产周期和经费预算方案，为合同签订做准备。下图是天意公司制定的工作计划甘特图。16、【问题1】计算各工作的持续时间、最早开始时间，并分析每项工作的紧前工作代码，填入下表。17、【问题2】请根据上表5-1将该项目的单代号网络图补充完整。
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。【说明】某公司上网用户较少（约50台上网机器），因此公司网管申请了公网IP地址（117.112.2.101/30），拟通过NAT方式结合ACL提供公司内部员工上网，公司内网IP地址段为192.168.1.0/24。该公司的网络拓扑结构如图3-1所示。【问题4】（3分）随着公司内部网络的不断扩大，为了公司内网的安全，可利用 （18） 快速实现企业内网的VLAN配置以解决广播风暴的问题，同时可使用 （19） 解决网络中的地址冲突以及地址欺骗等现象。如果要实现外网用户对公司的Web服务器的访问，可利用 （20） 在R1上实现。随着公司规模的扩大，Web服务器的访问量也会增大，这时也可将该网站托管。
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。 张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。 过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。【问题1】（10分）结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。【问题2】（8分）结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。【问题3】（7分）结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。 【问题1】【问题 1】（11 分）（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。【问题 2】（4 分）结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？【问题 3】（2 分）结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于 （从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。A.项目优先级冲突 B.资源冲突 C.个人冲突 D. 技术冲突【问题 4】（6 分）请简要描述项目冲突管理的方法。
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用200字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控。
问答题阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
问答题阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？