S银行信用卡中心是国内银行业为数不多的几家分行级信用卡专营机构之一,也是国内极具竞争力的股份制商业银行信用卡中心之一。该信用卡机构按照特定的地理位置开展活动,按地区实行分级管理,从信用卡卡样的设计、成本核算、一直到客户领卡启用,均由各地区分部负责,实行单独核算,独立经营。2008年S银行向消费者发卡约500万张,而这个数字在2010年增加了一倍。随着业务的迅猛增长,业务数据规模也急剧膨胀。S银行信用卡中心无论在数据存储、系统维护等方面,还是在有效地利用客户数据方面,都面临着越来越大的压力。从2010年4月到2011年5月,S银行信用卡中心实施了EMC Greenplum数据仓库解决方案,运营效率得到全面提升。2011年,S银行信用卡中心通过其数据库营销平台进行了1286个营销活动,每个营销活动配置平均时间从2周缩短至2~3天。并且营销活动中答应客户在刷满一定金额或次数后送给他们的礼品,可以在客户刚好满足条件的那次刷卡后马上获得,实现了秒级营销。利用数据仓库技术分析、发掘、归类消费者刷卡消费的地点偏好和倾向,合理估算信用卡需求数量。2011年的前三个季度,S银行信用卡中心交易量增加65%,比股份制商业银行的平均水平高14%,比中国所有银行的平均值高4%。不良贷款过多不仅会影响银行的资产质量,还会对银行的声誉造成负面影响,S银行信用卡中心催收管理团队使用了基于数据仓库的FICO TRIAD系统后,信用卡不良贷款比率同比减少了0.76%。S银行信用卡电话销售中心将所有外呼营销历史数据整合到数据仓库,通过对大量历史数据分析后进行重点客户的筛选和调整营销策略,在上线后的第一个月便实现单位工时创收提升33%、笔均贷款额提升18%的成绩,目前银行正在开发针对每个产品的营销响应模型,以期进一步提升产能。此外,数据仓库记录了庞大的信用卡状态检测结果,利用检测结果结合消费者的消费习惯、刷卡频次进行分析,利用数据挖掘与分析技术对处于非常态的信用卡进行监控和对消费进行适时的提醒,为信用卡的安全使用保驾护航。要求:(1)从横向分工结构角度分析S银行信用卡中心最有可能采取的组织结构类型,并简述其优缺点;(2)简要分析S银行信用卡中心大数据时代企业战略转型的主要方面。

S银行信用卡中心是国内银行业为数不多的几家分行级信用卡专营机构之一,也是国内极具竞争力的股份制商业银行信用卡中心之一。该信用卡机构按照特定的地理位置开展活动,按地区实行分级管理,从信用卡卡样的设计、成本核算、一直到客户领卡启用,均由各地区分部负责,实行单独核算,独立经营。2008年S银行向消费者发卡约500万张,而这个数字在2010年增加了一倍。随着业务的迅猛增长,业务数据规模也急剧膨胀。S银行信用卡中心无论在数据存储、系统维护等方面,还是在有效地利用客户数据方面,都面临着越来越大的压力。
从2010年4月到2011年5月,S银行信用卡中心实施了EMC Greenplum数据仓库解决方案,运营效率得到全面提升。
2011年,S银行信用卡中心通过其数据库营销平台进行了1286个营销活动,每个营销活动配置平均时间从2周缩短至2~3天。并且营销活动中答应客户在刷满一定金额或次数后送给他们的礼品,可以在客户刚好满足条件的那次刷卡后马上获得,实现了秒级营销。
利用数据仓库技术分析、发掘、归类消费者刷卡消费的地点偏好和倾向,合理估算信用卡需求数量。2011年的前三个季度,S银行信用卡中心交易量增加65%,比股份制商业银行的平均水平高14%,比中国所有银行的平均值高4%。不良贷款过多不仅会影响银行的资产质量,还会对银行的声誉造成负面影响,S银行信用卡中心催收管理团队使用了基于数据仓库的FICO TRIAD系统后,信用卡不良贷款比率同比减少了0.76%。S银行信用卡电话销售中心将所有外呼营销历史数据整合到数据仓库,通过对大量历史数据分析后进行重点客户的筛选和调整营销策略,在上线后的第一个月便实现单位工时创收提升33%、笔均贷款额提升18%的成绩,目前银行正在开发针对每个产品的营销响应模型,以期进一步提升产能。
此外,数据仓库记录了庞大的信用卡状态检测结果,利用检测结果结合消费者的消费习惯、刷卡频次进行分析,利用数据挖掘与分析技术对处于非常态的信用卡进行监控和对消费进行适时的提醒,为信用卡的安全使用保驾护航。
要求:
(1)从横向分工结构角度分析S银行信用卡中心最有可能采取的组织结构类型,并简述其优缺点;
(2)简要分析S银行信用卡中心大数据时代企业战略转型的主要方面。


参考解析

解析:(1)S银行信用卡中心最有可能采取的组织结构类型为区域事业部制结构。“该信用卡机构按照特定的地理位置开展活动,按地区实行分级管理,从信用卡卡样的设计、成本核算、一直到客户领卡启用,均由各地区分部负责,实行单独核算、独立经营”。
区域事业部制结构的优点:①在企业与其客户的联系上,区域事业部制能实现更好更快的地区决策;②与一切皆由总部来运作相比,建立地区工厂或办事处会削减成本费用;③有利于海外经营企业应对各种环境变化。
区域事业部制结构的缺点:①管理成本的重复;②难以处理跨区域的大客户的事务。
(2)S银行信用卡中心大数据时代企业战略转型的主要方面:
①市场调研与预测。“利用数据仓库技术分析、发掘、归类消费者刷卡消费的地点偏好和倾向,合理估算信用卡需求数量”。
②营销管理。“不良贷款过多不仅会影响银行的资产质量,还会对银行的声誉造成负面影响,S银行信用卡中心催收管理团队使用了基于数据仓库的FICO TRIAD系统后,信用卡不良贷款比率同比减少了0.76%”“电话销售中心将所有外呼营销历史数据整合到数据仓库,通过对大量历史数据分析后进行重点客户的筛选和调整营销策略”“利用检测结果结合消费者的消费习惯、刷卡频次进行分析,利用数据挖掘与分析技术对处于非常态的信用卡进行监控和对消费进行适时的提醒,为信用卡的安全使用保驾护航”。

相关考题:

下列关于信用卡发卡业务管理的说法中,错误的是(  )。A.发卡银行应当建立信用卡营销管理制度B.发卡银行应当对信用卡申请人开展资信调查C.发卡银行可将信用卡发卡营销业务外包给发卡业务服务机构D.发卡银行应当提供对账服务

2012年花旗银行中国有限公司在上海宣布其在中国的信用卡业务正式运作,该行成为首家在中国单独发行信用卡的全球性外资银行。对此认识正确的是()A信用卡持卡人可以在指定营业机构转账B信用卡持卡人可以在任何场所进行消费C发行信用卡是银行获取利润的主要来源D发行信用卡是商业银行重要业务之一

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当根据信用卡业务发展情况,使用计量模型辅助开展信用卡业务风险管理工作。()

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,外资法人银行筹建信用卡中心等分行级专营机构,应当向()提出申请。A、国家外汇管理局B、中国人民银行C、外资法人银行总部D、其注册地中国银监会派出机构

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,商业银行开办信用卡发卡业务,应当建立信用卡业务申请材料管理系统,由总行(总公司、外资法人银行)对信用卡材料统一编号,并对申请材料信息录入、使用、销毁等实施登记制度。()

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》,信用卡中心等分行级专营机构的开业申请由()机构受理和批准。A、注册地中国银监会派出机构B、人民银行C、银行业协会D、公安部门

根据徽商银行信用卡业务风险管理规定,信用卡中心是徽商银行信用卡业务风险的牵头管理部门,主要工作职责为()A、负责建立健全徽商银行信用卡业务风险管理体系,根据宏观经济形势、市场竞争格局和自身发展战略变化不断调整和优化风险策略B、负责制定和完善徽商银行信用卡业务风险管理制度和业务流程,对信用卡业务新产品、新业务进行风险评估C、负责监测、指导、检查和管理各分行信用卡业务风险管理活动,分析、评价和考核信用卡业务风险状况D、负责组织进行不良资产的催收管理,按照相关制度对不良资产进行处置E、负责向监管机构、有权机关或组织报送徽商银行信用卡业务风险管理相关信息

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,已开办信用卡业务的商业银行决定终止全部或部分类型信用卡业务,无需重新报请银监会及其派出机构审批。()

依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,小企业金融服务中心、信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构,实行分级管理。()

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,商业银行开办信用卡业务,应当由内部专门机构或委托其他专业机构进行独立的安全评估。()

依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,小企业金融服务中心、信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构,实行分级管理。其中,专营机构参照中资商业银行一级分行管理,其一级分中心参照支行管理。()

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行不得向未满()周岁的客户核发信用卡(附属卡除外)。A、十六B、十八C、二十D、三十

依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构,实行分级管理。()

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,商业银行向中国银监会及其派出机构申请开办信用卡业务,应当提交的文件资料有()。A、开办信用卡业务的申请书B、信用卡业务可行性报告C、信用卡业务发展规划和业务管理制度D、信用卡章程

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,全国性商业银行筹建信用卡中心等分行级专营机构的,应当由其总行(公司)向中国银监会提出申请。()

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,已实现业务数据集中处理的商业银行,获准开办信用卡业务后,可以授权其分支机构开办部分或全部信用卡业务。()

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行是指经中国银监会批准开办信用卡发卡业务,并承担发卡业务风险管理相关责任的商业银行。()

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,只能在特定城市或地区从事业务经营活动的商业银行,申请开办信用卡业务,由其()向注册地监管机构提出申请,经初审同意后,由注册地监管机构上报中国银监会审批。A、所在机构一级分行B、所在机构二级分行C、总行(公司)D、信用卡中心

判断题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,已实现业务数据集中处理的商业银行,获准开办信用卡业务后,可以授权其分支机构开办部分或全部信用卡业务。()A对B错

多选题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,在已通过()方式进行约定的前提下,发卡银行可以对超过6个月未发生交易的信用卡调减授信额度。A信用卡领用合同(协议)B书面协议C电子银行记录D致电信用卡中心客户服务电话

多选题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,商业银行向中国银监会及其派出机构申请开办信用卡业务,应当提交的文件资料有()。A开办信用卡业务的申请书B信用卡业务可行性报告C信用卡业务发展规划和业务管理制度D信用卡章程

单选题依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,小企业金融服务中心.信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构,实行分级管理。其中,专营机构参照中资商业银行()级分行管理,其一级分中心参照()级分行管理,以下层级机构参照支行管理。()A一,二B一,一C二,一D二,二

判断题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,全国性商业银行筹建信用卡中心等分行级专营机构的,应当由其总行(公司)向中国银监会提出申请。()A对B错

判断题依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,小企业金融服务中心、信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构,实行分级管理。其中,专营机构参照中资商业银行一级分行管理,其一级分中心参照支行管理。()A对B错

判断题依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构,实行分级管理。()A对B错

单选题根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,外资法人银行筹建信用卡中心等分行级专营机构,应当向()提出申请。A国家外汇管理局B中国人民银行C外资法人银行总部D其注册地中国银监会派出机构

判断题依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,小企业金融服务中心、信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构,实行分级管理。()A对B错