某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险???在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。问题：1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？
某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险???在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。
问题：
1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。
2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？
问题：
1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。
2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？
参考解析
解析：关于第一问
第一步：先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作
第二步：脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么。
第三步：把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答。经过分析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，（社区社会工作主要方法每年必考一题），教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力。而本题考查的是参与能力，因此答案的范围就锁定在参与能力部分。参与能力主要受到时间和金钱的因素影响；还有就是知识与技巧，还有制度上的因素。所以考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度。这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点。
第四步：结合材料中的依据来分析。也就是论点+论据。比如1）时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间；2）金钱因素，材料中有居民认为会产生一定的费用。
当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业。
第二问：根据材料锁定范围，第二问实质上问的是社区社会工作第二节社区社会工作的主要内容中的城市社区服务的志愿服务。
书上提到：策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提升培训水平；做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。
那么考生需要把这几个论点，结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈。
第一步：先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作
第二步：脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么。
第三步：把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答。经过分析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，（社区社会工作主要方法每年必考一题），教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力。而本题考查的是参与能力，因此答案的范围就锁定在参与能力部分。参与能力主要受到时间和金钱的因素影响；还有就是知识与技巧，还有制度上的因素。所以考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度。这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点。
第四步：结合材料中的依据来分析。也就是论点+论据。比如1）时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间；2）金钱因素，材料中有居民认为会产生一定的费用。
当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业。
第二问：根据材料锁定范围，第二问实质上问的是社区社会工作第二节社区社会工作的主要内容中的城市社区服务的志愿服务。
书上提到：策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提升培训水平；做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。
那么考生需要把这几个论点，结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈。
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社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动是通过（ ）功能来实现对志愿者的管理。A．控制B．规划C．组织D．领导
某志愿服务组织因服务范围及内容扩大，新招募了一批志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法，正确的是（ ）。A.在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训B.该组织根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从安排C.对拒不履行义务的志愿者，该组织可取消其注册志愿者身份D.该组织应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统E.该组织需为志愿者办理必要的保险
社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动通过( )功能来实现对志愿者的管理。 A、控制 B、规划 C、组织 D、领导
某社区居民根据自己的兴趣，自发组织了舞蹈队、书画社、志愿者服务队等社区社会组织，随着这些组织活动的深入，出现了一些问题，比如，舞蹈队的领队提高了对舞蹈队员的要求，严格管理，不能轻易加入和退出，这引起了队员的反感；社区书画社在公园举办了一次书画展览和义卖活动，有了一笔不小的收入，引起书画社内部对这笔钱如何使用的争论；社区志愿者服务队的活动经常由街道办事处的工作人员直接安排，影响了队员们的积极性。社区工作者小张开始认真调查并着手解决这些问题。小张在与社区志愿者服务队讨论时，提出以下建议，其中符合社区志愿服务含义的情形包括（）A、志愿者服务队自主安排活动内容和形式B、志愿者服务队的活动范围主要在本社区内部C、志愿者服务队要强调成员的政治面貌D、加入志愿者服务队需要介绍人的推荐
警卫任务中执勤民警要针对交通事故、自然灾害及其他意外事故导致警卫线路出现交通拥堵和断流时，能科学采取（）等管控措施进行处理，确保警卫路线安全畅通，保证警卫对象绝对安全。A、远近结合B、动静结合C、远端分流D、中端疏导E、近端控制
某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）A、邀请居民志愿者出席现场活动B、分配居民志愿者调试现场音响C、安排居民志愿者负责现场引导D、鼓励居民志愿者担任活动主持
杨阿姨是一位乐于助人的人，社区里的居民有任何需要她都会不计回报地伸出援手，社区居民对杨阿姨的评价很高。前段时间杨阿姨的好朋友王阿姨因参加活动扭伤了腰，杨阿姨忙前跑后地帮王阿姨做了很多事。关于杨阿姨的行为，下列说法正确的是（）。A、杨阿姨不属于志愿者，因为她没有经过志愿服务组织登记注册B、杨阿姨属于志愿者，她的助人行为都是出于自愿且是无偿的C、杨阿姨的行为不符合志愿服务公益性的基本特征，是单纯基于友谊等私人情感提供服务的行为D、杨阿姨可加入志愿服务组织，经过登记注册后成为志愿者E、杨阿姨的行为体现了志愿服务自愿性、无偿性和服务性的特征
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单选题某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）A邀请居民志愿者出席现场活动B分配居民志愿者调试现场音响C安排居民志愿者负责现场引导D鼓励居民志愿者担任活动主持