高老太今年76岁了，她的丈夫早年去世，唯一的儿子也因意外先她而去。高老太靠着微薄的养老金独自生活。高老太家里饲养了5只猫，其中年龄最大的一只公猫已经9岁。最近，有邻居到居委会投诉高老太养猫带来的环境问题。某日，居委会的工作人员来到高老太家强行抓猫，在此过程中，9岁的老猫被捅伤致死。高老太流下了伤心的泪水，她表示，这些猫是她生活下去的依靠，她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。社会工作者在了解到情况后，准备开展对高老太的关心服务工作。[问题]1．上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作的定义及其特点。2．请结合社区社会工作的相关内容，运用社会工作实务通用过程模式，安排处理上述案例中事件的具体步骤。
高老太今年76岁了，她的丈夫早年去世，唯一的儿子也因意外先她而去。高老太靠着微薄的养老金独自生活。高老太家里饲养了5只猫，其中年龄最大的一只公猫已经9岁。最近，有邻居到居委会投诉高老太养猫带来的环境问题。某日，居委会的工作人员来到高老太家强行抓猫，在此过程中，9岁的老猫被捅伤致死。高老太流下了伤心的泪水，她表示，这些猫是她生活下去的依靠，她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。社会工作者在了解到情况后，准备开展对高老太的关心服务工作。
[问题]
1．上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作的定义及其特点。
2．请结合社区社会工作的相关内容，运用社会工作实务通用过程模式，安排处理上述案例中事件的具体步骤。
[问题]
1．上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作的定义及其特点。
2．请结合社区社会工作的相关内容，运用社会工作实务通用过程模式，安排处理上述案例中事件的具体步骤。
参考解析
解析：1．社区社会工作的定义、特点和功能如下： (1)社区社会工作的定义
社区社会工作主要代表了两个层面的意义：①社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，运用各种专业方法提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题，满足社区需求，实现社区和谐；②社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题和推进社区发展。
(2)社区社会工作的特点
①以社区为对象；②重点解决社区居民所面临的集体性问题；③采用宏观结构的视角分析和介入问题；④强调社区参与，关注人的发展；⑤重视社区资源的挖掘和运用。
2．对于本案例中的事件，可以按以下五个步骤进行工作：
(1)接案：社会工作者需要主动与高老太联系，采用同理心取得她的信任，与她建立专业关系。
(2)预估：
社会工作者应充分收集高老太的背景、高老太养的猫对社区环境的影响，居委会工作人员做法的用意等相关资料，通过分析服务对象的资料，对服务对象的问题与需要作出解释。高老太的问题在于，因为年老孤独而把所养的猫作为精神寄托，但是社区邻里认为这些猫给社区带来了环境问题，居委会工作人员在抓猫时发生意外，导致一只猫死掉。从宏观视角来看，高老太的问题涉及社区缺乏支持网络，居民缺乏沟通，居委会工作人员缺乏社区工作技巧等问题。
(3)制订计划
制订计划应遵循的原则包括：要有服务对象的参与，要尊重服务对象的意愿，计划要尽可能详细和具体，要与工作的总目的、宗旨相符合。对本案例来说，应首先设定解决问题的目的和目标，然后构建行动计划，最后签订服务协议。目的：构建社区支持网络，使社区居民相互理解，互帮互助，营造良好的社区氛围。目标：①高老太老有所依，安享晚年；②社区居民和睦相处；③居委会工作人员掌握社区工作技巧。
(4)采取社区行动
可采取直接介入和间接介入两种方式，运用和发掘社区人力资源，协调和连接各种服务资源与系统，采取社区行动。行动策略如下：
①召集社区居民，讲述高老太事件，请大家共同商议解决办法；②组织志愿者小组，定期看望、照顾高老太以及其他孤寡老人，使高老太与其他孤寡老人感受到关怀与温暖；③组织社区活动，吸引居民参与，使居民在活动中相互理解，相互帮助；④对居委会工作人员开展培训，教授他们正确的社区工作方法，更好地为社区居民服务。
(5)评估成效
根据高老太和社区居民，居委会对服务的满意度调查、危机干预等评估成效。
社区社会工作主要代表了两个层面的意义：①社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，运用各种专业方法提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题，满足社区需求，实现社区和谐；②社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题和推进社区发展。
(2)社区社会工作的特点
①以社区为对象；②重点解决社区居民所面临的集体性问题；③采用宏观结构的视角分析和介入问题；④强调社区参与，关注人的发展；⑤重视社区资源的挖掘和运用。
2．对于本案例中的事件，可以按以下五个步骤进行工作：
(1)接案：社会工作者需要主动与高老太联系，采用同理心取得她的信任，与她建立专业关系。
(2)预估：
社会工作者应充分收集高老太的背景、高老太养的猫对社区环境的影响，居委会工作人员做法的用意等相关资料，通过分析服务对象的资料，对服务对象的问题与需要作出解释。高老太的问题在于，因为年老孤独而把所养的猫作为精神寄托，但是社区邻里认为这些猫给社区带来了环境问题，居委会工作人员在抓猫时发生意外，导致一只猫死掉。从宏观视角来看，高老太的问题涉及社区缺乏支持网络，居民缺乏沟通，居委会工作人员缺乏社区工作技巧等问题。
(3)制订计划
制订计划应遵循的原则包括：要有服务对象的参与，要尊重服务对象的意愿，计划要尽可能详细和具体，要与工作的总目的、宗旨相符合。对本案例来说，应首先设定解决问题的目的和目标，然后构建行动计划，最后签订服务协议。目的：构建社区支持网络，使社区居民相互理解，互帮互助，营造良好的社区氛围。目标：①高老太老有所依，安享晚年；②社区居民和睦相处；③居委会工作人员掌握社区工作技巧。
(4)采取社区行动
可采取直接介入和间接介入两种方式，运用和发掘社区人力资源，协调和连接各种服务资源与系统，采取社区行动。行动策略如下：
①召集社区居民，讲述高老太事件，请大家共同商议解决办法；②组织志愿者小组，定期看望、照顾高老太以及其他孤寡老人，使高老太与其他孤寡老人感受到关怀与温暖；③组织社区活动，吸引居民参与，使居民在活动中相互理解，相互帮助；④对居委会工作人员开展培训，教授他们正确的社区工作方法，更好地为社区居民服务。
(5)评估成效
根据高老太和社区居民，居委会对服务的满意度调查、危机干预等评估成效。
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某儿童特别害怕猫，心理老师让她看猫的图片，谈论猫，再让她远远观看关在笼中的猫，让她靠近笼中的猫，最后让她摸猫，抱起猫，从而消除对猫的恐惧反应。这个案例中采用的心理辅导方法是（ ）。A．自我控制法B．系统脱敏法C．特定性训练D．强化法
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一般情况：王老太太，丧偶退休，现生活在养老院。案例介绍：第一、王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱抱怨，只要一看见护士，她就开始抱怨起周围的事物，说伙食不好啦，房间不干净，周围的病人经常打扰她休息，诉说自己有这样那样的不舒服。护士们总是耐心地听丝抱怨并试着安慰她。但是一年下来，王老太太的抱怨不仅没有减少，而且越来越多，在她眼里就没有什么事情趸好的了．护士们希望能有什么办法使王老太太的抱怨减少一些，不要这样整天不开心，因而求助心理门诊．心理医生要求护士做三件事：第一．不论何时看见王老太太，都要马上对她说些积极的事情；第二，不管什么时候王老太太自己说了什么好事儿，护士必须马上放下手里的工作．对她微笑并主动倾听，对她所说的事情表示关注。而且，只要王老太太一直在说积极的事，护士就应该坚持听下去(当然这时护士可以边听边做事情)；第三，只要王老太太一开始说起消极的事情，护士就可以借故离去或装作很忙而无法倾听，但只要她一停止抱怨并讲些积极的事情护士就重新停下工作以注意她的谈话所有的护士都坚持执行了这个计划．数周之后，王老太太谈论的积极事情越来越多，而抱怨则越来越少，她看上去快乐多了，护士们也都很喜欢和她在一起。实施该心理治疗方法后，针对王老太的抱怨，新的行为结果是( )。 (A)见到王老太就说积极的事情 (B)王老太说积极的事情，护士们就关注 (C)护士试图安慰她 (D)王老太说消极的事情，护士们就回避
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一般情况：王老太太，丧偶退休，现生活在养老院。案例介绍：第一、王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱抱怨，只要一看见护士，她就开始抱怨起周围的事物，说伙食不好啦，房间不干净，周围的病人经常打扰她休息，诉说自己有这样那样的不舒服。护士们总是耐心地听丝抱怨并试着安慰她。但是一年下来，王老太太的抱怨不仅没有减少，而且越来越多，在她眼里就没有什么事情趸好的了．护士们希望能有什么办法使王老太太的抱怨减少一些，不要这样整天不开心，因而求助心理门诊．心理医生要求护士做三件事：第一．不论何时看见王老太太，都要马上对她说些积极的事情；第二，不管什么时候王老太太自己说了什么好事儿，护士必须马上放下手里的工作．对她微笑并主动倾听，对她所说的事情表示关注。而且，只要王老太太一直在说积极的事，护士就应该坚持听下去(当然这时护士可以边听边做事情)；第三，只要王老太太一开始说起消极的事情，护士就可以借故离去或装作很忙而无法倾听，但只要她一停止抱怨并讲些积极的事情护士就重新停下工作以注意她的谈话所有的护士都坚持执行了这个计划．数周之后，王老太太谈论的积极事情越来越多，而抱怨则越来越少，她看上去快乐多了，护士们也都很喜欢和她在一起。如果采用该法帮助王老太，靶目标应该是( ) (A)王老太的抱怨 (B)周围病人对王老太的打扰 (C)护士们的倾听 (D)护士们对王老太的安慰
一个学生过分害怕猫，我们可以让她看猫的图片，谈论猫；再让她远远观看关在笼中的猫，让她靠近笼中的猫；最后让她摸猫，抱起猫，从而消除对猫的恐惧反应。这个案例中采用的心理辅导方法是( )A.自我控制法B.系统脱敏法C.肯定性训练D.强化法
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家住海门的张老太今年75岁，生育了二子，收养一女。18年前，张老太的两个儿子在村干部的主持下，就赡养张老太夫妇达成协议，约定父亲靠大儿子生活，母亲张老太靠小儿子生活，兄弟两人在协议上签了字，但张老太未签字。之后，张老太一直居住在小儿子家至今，父亲居住在大儿子家。协议签订后没几年父亲就去世了。 2005年8月，张老太与邻村的王某再婚，子女都反对而拒绝赡养。为此，年事已高，除了名下有几分承包田外，没有其他经济来源的张老太诉至海门法院，要求两个儿子、儿媳和养女尽赡养义务。 在法庭上，小儿子表示愿意赡养母亲。但大儿子认为自己在18年前已经与弟弟达成协议，由他赡养父亲，弟弟赡养母亲，当时母亲也同意，且多年来一直这样生活着，所以母亲的赡养义务应由弟弟承担。大儿媳也认为自己没有赡养义务。养女则认为当地的风俗是儿子养老，自己不应承担赡养义务。小儿子则认为母亲再婚后自己就没有赡养义务了。请根据案情回答以下问题。张老太的子女和王某之间（）。A、是继父母子女关系B、没有权利义务关系C、是直系姻亲关系D、是直系血亲关系
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家住海门的张老太今年75岁，生育了二子，收养一女。18年前，张老太的两个儿子在村干部的主持下，就赡养张老太夫妇达成协议，约定父亲靠大儿子生活，母亲张老太靠小儿子生活，兄弟两人在协议上签了字，但张老太未签字。之后，张老太一直居住在小儿子家至今，父亲居住在大儿子家。协议签订后没几年父亲就去世了。 2005年8月，张老太与邻村的王某再婚，子女都反对而拒绝赡养。为此，年事已高，除了名下有几分承包田外，没有其他经济来源的张老太诉至海门法院，要求两个儿子、儿媳和养女尽赡养义务。 在法庭上，小儿子表示愿意赡养母亲。但大儿子认为自己在18年前已经与弟弟达成协议，由他赡养父亲，弟弟赡养母亲，当时母亲也同意，且多年来一直这样生活着，所以母亲的赡养义务应由弟弟承担。大儿媳也认为自己没有赡养义务。养女则认为当地的风俗是儿子养老，自己不应承担赡养义务。小儿子则认为母亲再婚后自己就没有赡养义务了。请根据案情回答以下问题。下列（）的说法是错误的。A、张老太和王某结婚是自己的权利，其子女无权干涉B、张老太和王某结婚后，其子女可以不再履行赡养义务C、张老太和王某结婚是自己的权利，其子女不得以此为由拒绝赡养张老太D、张老太和王某结婚是自己的权利，但其子女对王某无赡养义务
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多选题家住海门的张老太今年75岁，生育了二子，收养一女。18年前，张老太的两个儿子在村干部的主持下，就赡养张老太夫妇达成协议，约定父亲靠大儿子生活，母亲张老太靠小儿子生活，兄弟两人在协议上签了字，但张老太未签字。之后，张老太一直居住在小儿子家至今，父亲居住在大儿子家。协议签订后没几年父亲就去世了。 2005年8月，张老太与邻村的王某再婚，子女都反对而拒绝赡养。为此，年事已高，除了名下有几分承包田外，没有其他经济来源的张老太诉至海门法院，要求两个儿子、儿媳和养女尽赡养义务。 在法庭上，小儿子表示愿意赡养母亲。但大儿子认为自己在18年前已经与弟弟达成协议，由他赡养父亲，弟弟赡养母亲，当时母亲也同意，且多年来一直这样生活着，所以母亲的赡养义务应由弟弟承担。大儿媳也认为自己没有赡养义务。养女则认为当地的风俗是儿子养老，自己不应承担赡养义务。小儿子则认为母亲再婚后自己就没有赡养义务了。请根据案情回答以下问题。如果所有人都不赡养张老太，导致严重后果的，可能成为遗弃罪主体的是（）。A两个儿子B两个儿子和儿媳C养女D养女和女婿
单选题家住海门的张老太今年75岁，生育了二子，收养一女。18年前，张老太的两个儿子在村干部的主持下，就赡养张老太夫妇达成协议，约定父亲靠大儿子生活，母亲张老太靠小儿子生活，兄弟两人在协议上签了字，但张老太未签字。之后，张老太一直居住在小儿子家至今，父亲居住在大儿子家。协议签订后没几年父亲就去世了。 2005年8月，张老太与邻村的王某再婚，子女都反对而拒绝赡养。为此，年事已高，除了名下有几分承包田外，没有其他经济来源的张老太诉至海门法院，要求两个儿子、儿媳和养女尽赡养义务。 在法庭上，小儿子表示愿意赡养母亲。但大儿子认为自己在18年前已经与弟弟达成协议，由他赡养父亲，弟弟赡养母亲，当时母亲也同意，且多年来一直这样生活着，所以母亲的赡养义务应由弟弟承担。大儿媳也认为自己没有赡养义务。养女则认为当地的风俗是儿子养老，自己不应承担赡养义务。小儿子则认为母亲再婚后自己就没有赡养义务了。请根据案情回答以下问题。养女（）。A有和两个儿子同样的义务赡养张老太B可以赡养张老太但要比儿子义务少些C无需赡养张老太D在自己有能力的情况下有义务赡养张老太
单选题一个学生过分害怕猫，我们可以先让她看猫的图片，谈论猫；再让她远远观看关在笼中的猫，让她靠近笼中的猫；最后让她摸猫，抱起猫，从而消除对猫的恐惧反应。这个案例中采用的心理辅导方法是( )A自我控制法B系统脱敏法C肯定性训练D强化法