服务概念发想阶段有哪些相关工具？请至少列举出五种。
服务概念发想阶段有哪些相关工具？请至少列举出五种。
参考答案和解析
模拟人;角色扮演;服务蓝图;影子练习
相关考题：
问答题你认为哪些日常活动是比较典型的跨文化交际？请至少举出三种。
服务概念发想阶段有哪些相关工具？请至少列举出五种。