说比听重要,说是更重要的沟通技巧。
说比听重要,说是更重要的沟通技巧。
参考答案和解析
错
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以下是客服人员应该做的的:() A.多使用开放的提问方式,以让客户表达更自然B.开始服务前要准备好电脑、纸、笔C.要尽量向客户传递信息,说清楚机构的意思比听客户说重要D.在开始沟通的30秒给客户建立信任感
管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧,属于这些技巧的有()。A:沟通时态度应该坦诚B:不仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评C:少听多说是非常重要的,多说能获得更多信息D:沟通应及时E:沟通应具有建设性
单选题对双向说话的特点说法错误的是()A听比说重要B明确交往,交流,交友C说比听重要D注意“兴”字