多选题某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。综合服务管理制度包含（）等制度，隶属于物业管理外部制度。A业主客户入住管理规定B业主客户装修管理规定C业主客户投诉处理管理规定D电梯安全管理规定
多选题
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。综合服务管理制度包含（）等制度，隶属于物业管理外部制度。
A
业主客户入住管理规定
B
业主客户装修管理规定
C
业主客户投诉处理管理规定
D
电梯安全管理规定
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业主郭先生从2010年3月份人住某高档公寓某单元，但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费未果。郭先生不交物业服务费的主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复说：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主郭先生直接找开发商联系解决。根据以上案例，回答1~2题：物业服务企业这样回答对吗?如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题?
中国公民章先生2019年1月从中国境内取得收入的情况如下：(1)从任职公司取得工资收入16500元。(2)出租闲置住房，取得收入5000元。(3)取得国家发行的金融债券利息收入2000元。(4)参加某电视台举办的有奖竞猜活动取得中奖所得12000元。(5)取得保险赔款30000元。(6)取得国债利息收入5000元。(7)从某国际组织取得环保方面的奖金收入15000元人民币。其他资料：章先生每月专项扣除金额为3000元。关于章先生涉税实务的说法，正确的有( )A.章先生取得的国债利息收入应缴纳1000元的个人所得税B.章先生取得的保险赔款属于偶然所得，适用个人所得税20%税率C.章先生取得的环保方面的奖金，免缴个人所得税D.章先生的工资收入按纳税年度合并计算个人所得税
章先生在某企业工作有10年以上的工龄，该企业向章先生发出了一份解聘书，并没有说明解聘的原因。如果按照我国《宪法》第四十二条规定，该企业违背了劳动法提出的（）权。 A.基本保护 B.全面保护 C.优先保护 D.劳动就业
章先生是美籍华人，1999年取得美国加州大学的法律博士学位。2002年1月至2003年1月，章先生在中国从事土地登记代理相关工作，在此期间，章先生积极参与单位的职业培训。2004年，章先生顺利通过“土地登记代理人职业资格考试”，3年后，章先生依然供职国内。问题： 1.什么是土地登记代理人？ 2.若想在我国参加土地登记代理人考试应满足什么条件？ 3.从土地登记代理人职业资格登记有效期看，章先生在通过考试3年后，还可以供职国内吗？在做出哪些行为的情况下，应注销登记？ 4.土地登记代理人有哪些权利和义务？
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。综合服务管理制度包含（）等制度，隶属于物业管理外部制度。A、业主客户入住管理规定B、业主客户装修管理规定C、业主客户投诉处理管理规定D、电梯安全管理规定
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理外部（）等制度，规范大厦内物业管理主体行为，使物业服务标准规范不断满足业主的需要。A、公共设备设施运行、维保管理制度B、公共秩序维护管理制度C、公共区域环境卫生清洁制度D、公共区域绿化养护管理制度
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。在物业管理制度制定的过程中只有坚持（）原则，才能使制度科学、合理、有效，达到按制度做事、按制度管人的目的。A、以人为本B、审时度势C、严肃稳定D、创新改进
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。高层楼宇的物业管理设备设施管理是管理的重点和难点。设备设施运行、维保管理规定应包括（）等系统。A、供配电系统B、制冷、供热系统C、电梯、消防、楼宇自控系统D、给排水系统
在某小区公示栏中物业公司明确告知该小区不得饲养宠物。业主张某饲养一只小狗，物业公司多次劝说，张某不听，后物业公司及时向有关部门报告相关情况。一天晚间，业主张某在小区内遛狗，同一小区业主刘先生带着儿童乐乐散步，乐乐见该狗很可爱，前去逗它，不慎被狗咬伤后被送到医院治疗。小男孩乐乐能否以物业公司未尽管理义务要求物业公司赔偿？儿童乐乐的医药费、事发当日就医交通费等损失应当有（）承担。A、物业公司B、儿童乐乐的家长C、儿童乐乐本人D、业主张某
多选题在某小区公示栏中物业公司明确告知该小区不得饲养宠物。业主张某饲养一只小狗，物业公司多次劝说，张某不听，后物业公司及时向有关部门报告相关情况。一天晚间，业主张某在小区内遛狗，同一小区业主刘先生带着儿童乐乐散步，乐乐见该狗很可爱，前去逗它，不慎被狗咬伤后被送到医院治疗。小男孩乐乐能否以物业公司未尽管理义务要求物业公司赔偿？儿童乐乐的医药费、事发当日就医交通费等损失应当有（）承担。A物业公司B儿童乐乐的家长C儿童乐乐本人D业主张某
填空题1、章先生今年40岁，他目前的年支出额为10万元，假定通货膨胀率为3%，投资收益率为6%，假设章先生预期余寿为40年。（1）章先生的实际收益率（）（2）当章先生选择在50岁退休时，需要准备的养老金（）（3）当章先生选择在60岁退休时，需要准备的养老金（）
不定项题关于章先生涉税实务的说法，正确的有（ ）。A章先生取得的国债利息收入免征个人所得税B章先生取得的保险赔款属于偶然所得，适用20%的个人所得税率C章先生从一家非上市公司分得股息20000元，免纳个人所得税D章先生从一家非上市公司分得股息20000元，应缴纳个人所得税4000元
问答题某小区物业管理规定：每一住户在装修前均须办理装修手续，就装修公司的资质、装修的设计图纸及装修人员、完工日期在物业管理部门备案，同时向物业公司交纳装修押金5000元。装修完毕经物业公司验收合格后退还押金。徐先生在某小区购买三居室一套，在办理完全部手续，并且交纳了装修押金，后装修公司即开始施工。施工完成后，经物业管理公司验收合格后，徐先生搬入新居，同时物业公司也将押金退给了徐先生。到2009年3月，物业管理公司突然以徐先生家装修时加宽了进户门为由，先停了徐先生家的电，两天后，又把徐先生家的水表拆了，停了他家的水。徐先生在别无他法之下将物业管理公司告上了法庭。在本案中物业管理公司的行为是否合法？为什么？
问答题某小区物业管理规定：每一住户在装修前均须办理装修手续，就装修公司的资质、装修的设计图纸及装修人员、完工日期在物业管理部门备案，同时向物业公司交纳装修押金5000元。装修完毕经物业公司验收合格后退还押金。徐先生在某小区购买三居室一套，在办理完全部手续，并且交纳了装修押金，后装修公司即开始施工。施工完成后，经物业管理公司验收合格后，徐先生搬入新居，同时物业公司也将押金退给了徐先生。到2009年3月，物业管理公司突然以徐先生家装修时加宽了进户门为由，先停了徐先生家的电，两天后，又把徐先生家的水表拆了，停了他家的水。徐先生在别无他法之下将物业管理公司告上了法庭。徐先生作为业主应该如何来救济他所享有的权利？
多选题某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理内部制度（），建设规范有序、团结战斗的物业管理团队。A人力资源管理制度B财务管理制度C物资采购供应制度D档案管理制度
多选题关于章先生涉税事务的说法，正确的有（ ）。A章先生取得的国债利息收入应缴纳1000元的个人所得税B章先生取得的保险赔款属于偶然所得，适用20%的个人所得税率C章先生取得的国债利息，免纳个人所得税D章先生是自行申报纳税的纳税义务人
不定项题章某在接待墨先生时，正确的做法为（ ）。A为客户墨先生着想，向墨先生承诺可以帮助把房价压低一些B了解墨先生的购房要求，并进行详细记录C在墨先生希望看房时，章某要求墨先生按公司规定交500元“看房费”D如果墨先生没有提出看房的要求，章某可以不带主先生去看房
不定项题关于章先生涉税事务的说法，正确的有（ ）A章先生取得的国债利息收入应缴纳1000元的个人所得税B章先生取得的保险赔款属于偶然所得，适用20％的个人所得税率C章先生通过沪港通投资香港联交所上市股票取得转让所得，免纳个人所得税D章先生是自行申报纳税的纳税义务人
多选题某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理外部（）等制度，规范大厦内物业管理主体行为，使物业服务标准规范不断满足业主的需要。A公共设备设施运行、维保管理制度B公共秩序维护管理制度C公共区域环境卫生清洁制度D公共区域绿化养护管理制度
问答题2006年4月的一天，李某到广州市天河区的祥景花园住宅小区看望住在这里的父母。李先生开车到该小区后，发现地下停车位已经没有位置了，他在物业管理公司人员的指引下将车辆停在了小区的空地上。小区是封闭式管理，进出的外来人员和车辆都要进行登记，李先生领取了停车卡，并在物业管理人员的要求下交纳了5元的停车费。李先生离开小区时，发现车辆丢失了，李先生和物业管理公司人员一起报了警，但车辆一直都未找到。在此情况下李先生向物业管理公司进行索赔，这时他发现政府有关部门并未批准物业公司在此部位停车收费，物业公司也以自己并无收费资格，车辆保管合同无效为由，拒绝承担赔偿责任。在本案中物业公司以自己并无收费资格，车辆保管合同无效的意见能否成立，为什么？
单选题某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是（）A职能部门化B流程部门化C顾客部门化D地区部门化