多选题

导游人员应熟悉旅游者如何补办丢失的外国护照和签证的手续：（　　）。

A必须有签证副本和团队成员护照

B由旅行社出具游客丢失证件的证明，并请失主准备照片

C失主本人持证明去当地公安局报失，并由公安局出具丢失证明

D失主持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照

E领到新护照后，再去公安局办理签证手续

解析：
补办丢失外国护照和签证的手续：①由当地接待社开具遗失证明；②失主准备本人彩色照片，持旅行社证明到当地公安机关出入境管理部门报失，说明遗失的时间、地点、经过、护照号码和有效期限，申请领取“护照报失证明”；③失主持“护照报失证明”，立即到其所在国驻华使领馆申办新护照；④失主持新护照再到公安机关出入境管理部门申办签证手续；⑤持有居留证件的外国人遗失护照并取得新护照后，还应申请办理居留证件上的护照号码的变更手续。A项是补办团体签证的要求。