多选题查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知()。A索赔流程和索赔所需资料B通赔服务和赔案网上查询服务C领款方式和银行账户信息D理赔时效

多选题
查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知()。
A

索赔流程和索赔所需资料

B

通赔服务和赔案网上查询服务

C

领款方式和银行账户信息

D

理赔时效


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根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。 A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

保险客户服务包括()三个环节的服务。 A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

事故涉及多方保险人,但存在一方或多方保险人未能进行查勘定损的案件,未能进行查勘定损的保险人,可委托其他保险人代为查勘定损。( )

查勘定损员必须在接到调度电话后( )分钟内用标准话术与客户联系,告知客户预计到达的时间。A.3B.5C.8D.12

市区案件,查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场,市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况,不能按时到达现场的,必须提前电话告知客户延误原因,取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40

以下对于查勘定损的表述,正确的是()A、500元以下的案件不需要查勘现场B、开具交裁的案件不需要查勘现场C、未造成财产损失的案件不需要查勘现场D、盗抢案件必须查勘现场

客户出险报案,95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员,并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。

车险集中理赔系统中,查勘定损人员在()处点选维修厂信息。A、估损单B、查勘报告C、人伤跟踪报告D、案件备注

玻璃单独破碎险在查勘定损过程中应注意些什么问题?现场拍照有何特殊要求?

超查勘定损人员权限案件,在网上查勘平台正常查勘定损操作并“发送”后,系统会自动立案。

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简述查勘定损照相内容。

火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点?

在车险理赔环节中,客户最先见到的是查勘定损员,所以查勘定损员具有维护公司形象,展示公司风采的意义。

查勘定损员在定损时要坚持:以我为主,以修为主的定损原则。

查勘定损现场拍照有哪些要求?

在指导被保险人填写索赔单证时,查勘定损员可以代替客户填写和签名。

报案受理环节的工作要求有:()A、仔细询问,准确记录客户的报案信息,告知客户索赔流程;B、执行平安礼仪,态度和蔼,关心客户;C、7天24小时报案受理;D、到现场协助查勘定损;

查勘定损员的职责:()A、服务客户B、管控理赔品质C、调查事故D、确定事故损失E、赶赴现场F、核定配件价格

在赔案查勘定损过程中,对损失金额大,双方协商难以定损的,或受损标的技术要求高,难以确定损失的,由查勘定损员报()批准,聘请专家或委托公估机构定损。A、中心主任B、县支公司C、市公司业管部D、市公司总经理室

多选题报案受理环节的工作要求有:()A仔细询问,准确记录客户的报案信息,告知客户索赔流程;B执行平安礼仪,态度和蔼,关心客户;C7天24小时报案受理;D到现场协助查勘定损;

问答题玻璃单独破碎险在查勘定损过程中应注意些什么问题?现场拍照有何特殊要求?

多选题查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知()。A索赔流程和索赔所需资料B通赔服务和赔案网上查询服务C领款方式和银行账户信息D理赔时效

判断题超查勘定损人员权限案件,在网上查勘平台正常查勘定损操作并“发送”后,系统会自动立案。A对B错

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判断题在车险理赔环节中,客户最先见到的是查勘定损员,所以查勘定损员具有维护公司形象,展示公司风采的意义。A对B错

问答题查勘定损现场拍照有哪些要求?