问答题

案例　　某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部，旨在动员社区中的低龄老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者主要运用推动居民参与的工作方法，但是社会工作者在动员低龄老年人参与时，遇到了一些问题：　　部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，没什么实际意义，持观望态度。　　部分老年人想参与，但家人不同意，“子女怕我出意外，就不要给他添麻烦了，而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了吧”。　　部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能干些什么呀”。　　【问题】　　针对上述问题，本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略？并说明运用这些策略时的工作重点。

解析： 社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取的策略及工作重点有:<br />  (1)进行社区教育和社区宣传<br />  部分老年人不愿意参与志愿服务,认为社区在搞形式主义,持观望态度,这是没有认识到参与的价值,认为参与之后并不能影响和改变目前的状况,缺乏参与的热情。针对这一情况,社会工作者在推动工作进行时,应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法,如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等,让社区居民认识到“手拉手”志愿者俱乐部不是在搞形式主义,而是切实为高龄老年人提供志愿服务,从而提高这一部分低龄老年人的参与热情。<br />  (2)组织家人体验活动<br />  部分老年人想参与,但由于家人不同意,便打消了参与志愿服务的动机。面对这种情况,社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿服务体验。<br />  (3)通过心理辅导调整认知<br />  通过个别辅导、团体辅导和活动体验,让老年人的家人认识到这些低龄老年人变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务,可以减轻子女的负担,这与他们的生活、利益密切相关,让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿服务或尽量减少其负面影响。<br />  (4)运用优势视角帮助挖掘潜能<br />  通过沟通与互动帮助老年人发现自身的优点和长处,增强其自信和工作热情。<br />  (5)进行志愿者培训<br />  部分老年人对自身能力有所顾虑,担心自己什么也干不了。面对这类老年人,社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训,可采用个别培训或小组训练的方法,帮助老年人认识参与志愿服务的过程,提高表达、沟通、讨论等技巧,更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态,以便在讨论时能充分论证,具有说服力,培养老年人提高对自己的信心。