单选题以下对“因柜员操作错误原因需要调整客户属性“情况的处理要求描述不正确的是()A客户需填写《特殊业务申请表》B柜员填写客户属性调整审批表C柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审D营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性

单选题
以下对“因柜员操作错误原因需要调整客户属性“情况的处理要求描述不正确的是()
A

客户需填写《特殊业务申请表》

B

柜员填写客户属性调整审批表

C

柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审

D

营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性


参考解析

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下列处理正确的是()。 A.柜员可直接调整银行卡差错,不需查询原交易B.清算差错调整必须依据原交易C.清算差错调整可根据情况,选择是否依据原交易D.柜员可根据客户需要进行差错调整

以下关于在线操作申请的适用范围描述错误的是:()A、因网络故障隐患,需要对光缆线路进行临时操作或对机房内设备进行处理等操作时;B、因网管故障隐患,需要对网管系统进行必要操作时;C、需要对临时调整的路由或设备板卡恢复时D、安排与重保电路相关系统的在线操作时需提前做好方案。

差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因,致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下()因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。A、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销B、柜员办理交易类型错误C、柜员多存款D、柜员存错卡号

因柜员操作失误引起账号或金额差错,或因凭证打印失败,客户在场的,可以由柜员对其作抹账处理。

广东农村信用社IC.卡换卡特殊异常处理的要求,以下对柜员在执行“[360407]IC.卡收回“交易,“收回原因选择错误,而卡回收交易已经执行成功“的情况的业务处理要求不正确的是()A、柜员应操作“[360414]IC.卡电子现金补登圈存“交易进行补登B、柜员应断开联动交易C、柜员应继续执行正确的“[360409]IC.卡补换卡“交易D、柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正

按支付结算业务中对银行汇票业务的规定,以下对复核柜员签发汇票的处理中,关于打印汇票的处理要求描述不正确的是()。A、柜员可以通过执行“[430029]汇票打印”交易打印汇票B、打印汇票的时候,由于打印机故障或其他原因导致打印错误,且原汇票凭证无法使用的情况下,需要撤销原汇票,重新签发C、汇票撤销支持当日和隔日处理D、汇票签发成功后,隔日无法进行撤销

关于还款方式的调整,下列描述错误的是()。A、在柜员输入错误的情况下可进行调整B、客户可主动提出申请进行调整C、经审批同意后,需主管柜员授权D、还款方式一旦确定,不得调整

凡操作正确并记账成功,且系统打印内容与客户填写内容一致的的个人存取款业务,以下描述正确的是()。A、严禁应客户的要求做抹账处理B、可以应客户的要求抹帐处理C、客户要求取消业务的,柜员应予以拒绝D、要求客户主动联系收款人办理退款手续

按小额支付系统汇兑业务特殊异常处理的要求,以下对“当日已录入但未能及时复核发出的往账”的操作规范描述不正确的是()。A、柜员需在当日删除该笔往账记录B、柜员需在当日保管好客户的原始凭证C、柜员需让客户领回原始凭证,并于次日前来办理D、柜员需在第二个工作日及时对该笔往账进行处理

以下对“因柜员操作错误原因需要调整客户属性“情况的处理要求描述不正确的是()A、客户需填写《特殊业务申请表》B、柜员填写客户属性调整审批表C、柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审D、营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性

在广东农村信用社卡投诉的交易处理中,若有客户发起对投诉内容撤销,以下对撤销操作的要求描述不正确的是()A、填写“卡业务投诉表“删除投诉记录B、只能撤销处于“未回复“状态的记录C、交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章D、交易完成后,柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认

与核心同步交易的交易处理中,以下对存款账户余额查询的要求描述不正确的是()A、该交易可以查询账户的一般明细B、该交易可以查询账户的开户信息C、操作柜员只需要输入正确的客户姓名,选择对应的“查询类型“即可D、操作柜员只需要输入正确的存款账户,选择对应的“查询类型“即可

按照广东农村信用社非预制银行卡业务的规定,以下对广东农村信用社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是()A、各网点操作“[360319]资格审核“交易,审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格B、客户资格审核不通过时,可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码C、特殊情况下,审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易,为客户办理VIP属性调整D、所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否正确

单选题关于还款方式的调整,下列描述错误的是()。A在柜员输入错误的情况下可进行调整B客户可主动提出申请进行调整C经审批同意后,需主管柜员授权D还款方式一旦确定,不得调整

多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有()A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时,礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机,以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全,是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后,盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入

单选题广东农村信用社现金错款处理时,若已列账的错款当天查明原因,是由于柜员操作错误引起的,柜员可操作以下哪一项交易对原柜员长短款处理交易进行冲正?()A“[020110]柜员长短款处理冲正“B“[221999]现金中心柜员票面管理“C“[021010]柜员长短款销账“D“[020010]柜员长短款处理“

单选题在广东农村信用社卡投诉的交易处理中,若有客户发起对投诉内容撤销,以下对撤销操作的要求描述不正确的是()A填写“卡业务投诉表“删除投诉记录B只能撤销处于“未回复“状态的记录C交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章D交易完成后,柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认

判断题因柜员操作失误引起账号或金额差错,或因凭证打印失败,客户在场的,可以由柜员对其作抹账处理。A对B错

单选题对于抹账描述错误的是()。A抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用B在客户离柜后,对经办人员操作正确并记账成功的业务,一律不得因客户要求办理抹账处理C对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后,再次返回要求抹账的,可以进行抹账操作D对客户离柜后发现的错账,柜员应对错账金额采取冻结措施,及时与客户联系并进行错账处理

单选题在与核心同步交易的交易处理中,以下对客户基本资料查询/导入的要求描述不正确的是()A从核心导入的客户信息可以是对公客户信息B从核心导入的客户信息可以是对私客户信息C对公客户在组织机构代码重复的情况下,同步失败,操作柜员需要进一步核实客户组织机构代码的正确性D导入的对公客户若开户证件类型为非组织机构代码的,经办柜员应要求客户变更开户证件

单选题在广东农村信用社支票的业务流程中,以下对出票人为非本社(行)账户,收款人为本社(行)账户的业务操作描述不正确的是()A柜员受理审核客户提交的支票及进账单B柜员通过同城票据交换提出交易处理C柜员在处理完毕后,将回单交与客户D此种情况不予受理

单选题对银行卡积分兑换礼品预约业务的交易处理要求描述不正确的是()A操作“[361086]礼品兑换网点批量导入“交易,可以批量导入礼品兑换的网点B操作“[361119]查询批量文件处理结果“交易,查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态C操作“[361089]礼品兑换预约“交易,为客户预约需要兑换的礼品D当天客户要求撤销已预约的礼品,柜员可以操作“[361091]礼品兑换预约撤销“交易,批量为多个客户撤销预约

单选题按支付结算业务中对银行汇票业务的规定,以下对复核柜员签发汇票的处理中,关于打印汇票的处理要求描述不正确的是()。A柜员可以通过执行“[430029]汇票打印”交易打印汇票B打印汇票的时候,由于打印机故障或其他原因导致打印错误,且原汇票凭证无法使用的情况下,需要撤销原汇票,重新签发C汇票撤销支持当日和隔日处理D汇票签发成功后,隔日无法进行撤销

单选题按照广东农村信用社非预制银行卡业务的规定,以下对广东农村信用社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是()A各网点操作“[360319]资格审核“交易,审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格B客户资格审核不通过时,可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码C特殊情况下,审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易,为客户办理VIP属性调整D所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否正确

单选题以下对广东农村信用社中间业务新保出单的特殊异常处理中,对撤单的操作要求描述不正确的是()A客户需当日撤单,柜员可以执行“保单当日撤单[611008]“交易,对当天投保业务进行撤单B广东农村信用社系统不支持隔日撤单C若客户需要隔日撤单则需要到保险公司进行撤单D客户可在同一法人联社的任意网点办理撤单

单选题在资金拆出/拆入业务的交易处理中,以下对“资金拆出“的操作要求描述不正确的是()A拆出交易日不等于起息日的业务,操作柜员需在拆出当日发起“起息日记账“交易,将这笔资金划出B当操作柜员需要对资金拆出的信息进行调整时,可以通过“资金拆出修改“交易进行修改C资金拆出存在多段派息的情况,当该笔交易需要派息,可通过“到期/派息“交易进行处理D资金拆出存在多段派息的情况,当该笔交易到期处理时,可通过“到期/派息“交易进行处理

单选题按小额支付系统汇兑业务特殊异常处理的要求,以下对“当日已录入但未能及时复核发出的往账”的操作规范描述不正确的是()。A柜员需在当日删除该笔往账记录B柜员需在当日保管好客户的原始凭证C柜员需让客户领回原始凭证,并于次日前来办理D柜员需在第二个工作日及时对该笔往账进行处理

单选题与核心同步交易的交易处理中,以下对存款账户余额查询的要求描述不正确的是()A该交易可以查询账户的一般明细B该交易可以查询账户的开户信息C操作柜员只需要输入正确的客户姓名,选择对应的“查询类型“即可D操作柜员只需要输入正确的存款账户,选择对应的“查询类型“即可