在回答客人询问时，服务员应掌握哪些要点，以体现餐厅服务员的公共关系？
大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。
在使用带电作业工具前，应了解和掌握工具的哪些基本要点？
特殊代办审核要点，以下哪些是正确的是（）。A、证件B、授权委托书C、法律文书D、辅助证件
问答题在使用带电作业工具前，应了解和掌握工具的哪些基本要点？
单选题法律文书叙写案件事实涉及财物名称和数量时，要求必须做到（）A层次清楚B记叙确切C归纳概括D简明扼要
问答题通常把深度时孔径10倍以上的孔称为深孔，钻削深孔应掌握哪些要点？
多选题特殊代办审核要点，以下哪些是正确的是（）。A证件B授权委托书C法律文书D辅助证件