师生沟通，不在于对方是否满意，而在于你怎么说，怎么做。()
从需求入手留住核心员工的关键环节在于提高核心员工的工作满意度。 ()
组织进行工作满意度调查的意义不在于()。A:确定培训需要B:监控满意度C:决定人员的晋升D:改善沟通并释放情感
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
甲同学在豪客来消费过牛排后，感到非常满意，就推荐同学乙也去尝试，对于乙来说，此信息属于（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、自身来源
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的作用在于使组织成员由“不满意”变为（）。A、没有满意B、满意C、以上都不对D、没有不满意
现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（）A、满意度B、关注度C、购买度D、参与度
体验营销的目的在于促进（）A、产品销售B、客户满意C、产品完善D、服务完善
①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。A、①忠诚②忠诚③满意④满意B、①忠诚②满意③忠诚④满意C、①满意②忠诚③忠诚④满意D、①忠诚②满意③满意④忠诚
实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
对“缘分”的解读错误的是（）。A、来源于做对方满意的事情B、来源于做对方方便的事情C、来源于做对方信任的事情D、来源于做自己喜欢的事情
（）原则在于强调信息是决策的基础。A、满意B、系统C、信息D、预测
主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。A、物质满意B、社会满意C、精神满意D、全面满意
判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。A对B错
判断题忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。A对B错
单选题下列关于控制过程的叙述，错误的是A良好的控制来源于控制对象的选择B前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入C现场控制的重点在于不间断的过程，如护士的自我控制、护理部到临床科室督查D反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核
多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
单选题根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的作用在于使组织成员由“不满意”变为（）。A没有满意B满意C以上都不对D没有不满意
单选题主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。A物质满意B社会满意C精神满意D全面满意
单选题甲同学在豪客来消费过牛排后，感到非常满意，就推荐同学乙也去尝试，对于乙来说，此信息属于（）A个人来源B商业来源C公共来源D自身来源
单选题从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于( )A顾客的满意B为顾客所创造的价值C顾客的要求D顾客的忠诚