单选题客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A产品销售经理B网点客户经理C大堂经理D营运主管

单选题
客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()
A

产品销售经理

B

网点客户经理

C

大堂经理

D

营运主管


参考解析

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业务接待流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.网点全体人员

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管

“三综合”后,下面哪个岗位是可以参加业务办理()。A、客户经理B、网点负责人C、大堂经理D、高级柜员

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖()。A、原对私营业网点经理B、原对公营业机构经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点大堂经理

在满足岗位牵制及不相容原则的前提下,整合原有公私岗位,统一设置为:网点负责人、()、客户经理、产品经理、高级柜员、柜员、大堂经理八个岗位。A、营销主管B、营业主管C、营运主管D、个人业务顾问

零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、()和大堂经理。A、个人客户经理B、会计主管C、个人业务顾问

()作为营运主管后备,主持召开每日晨会,记录《晨会日志》A、大堂经理B、高级柜员C、产品销售经理D、网点客户经理

高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管

高级柜员发现营销商机时,可以向()推荐客户。A、营运主管B、网点客户经理C、大堂经理D、柜员

在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位,包括设置了网点负责人、营销主管、()、大堂经理A、营运主管B、网点客户经理C、高级柜员D、产品销售经理E、柜员

客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管

业务接待流程的执行人是()。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、网点全体人员

发生客户投诉时,普通柜员需要衔接的是()A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管

关于挂失业务,以下说法正确的有()A、通过柜面办理的存单口头挂失业务,客户本人可持有效证件,至任一网点办理解挂手续B、通过电话银行办理的存单口头挂失业务,客户本人可持有效证件,至任一网点办理解挂手续C、正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的,必须自正式挂失满5天后,由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件,在挂失网点办理,不得委托他人代办D、7万元以上存单、折、卡正式挂失业务,必须由该客户的客户经理负责核实,尚无客户经理的,由分行个金部指定客户经理核实

柜员主管在临时需要或轮休时,可以由()替补。A、高级柜员B、普通柜员C、网点经理D、客户经理

单选题“三综合”后,下面哪个岗位是可以参加业务办理()。A客户经理B网点负责人C大堂经理D高级柜员

单选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。A原对私网点个人客户经理B原对公网点客户经理C原对私网点个人客户经理主管D原对私网点柜员主管

单选题发生客户投诉时,普通柜员需要衔接的是()A个人业务顾问B大堂经理C被投诉柜员D柜员主管

单选题普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或()A高级柜员B个人业务顾问C大堂经理D个人客户经理

单选题业务接待流程的执行人是()。A会计主管、柜员B大堂经理、会计主管、客户经理C大堂经理、客户经理、柜员D网点全体人员

单选题客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A产品销售经理B网点客户经理C大堂经理D营运主管

单选题柜员主管在临时需要或轮休时,可以由()替补。A高级柜员B普通柜员C网点经理D客户经理

单选题()作为营运主管后备,主持召开每日晨会,记录《晨会日志》A大堂经理B高级柜员C产品销售经理D网点客户经理

多选题在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位,包括设置了网点负责人、营销主管、()、大堂经理A营运主管B网点客户经理C高级柜员D产品销售经理E柜员

单选题零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、()和大堂经理。A个人客户经理B会计主管C个人业务顾问

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多选题()可在智慧柜员机做业务审核。A网点负责人B高级柜员C产品销售经理D大堂经理E客户经理

单选题高级柜员发现营销商机时,可以向()推荐客户。A营运主管B网点客户经理C大堂经理D柜员