多选题按照网点制度建设的规定,在网点巡检制度中,营业网点营业结束前检查的检查重点,主要有()。A内外环境整理情况,自助区设施状况是否正常,专线电话是否能够正常运转B检查服务隐患,预防和处理突发事件C营业厅内的设施及门户安全D下一个工作日营业前的准备工作是否就绪E客户留言簿的内容
多选题
按照网点制度建设的规定,在网点巡检制度中,营业网点营业结束前检查的检查重点,主要有()。
A
内外环境整理情况,自助区设施状况是否正常,专线电话是否能够正常运转
B
检查服务隐患,预防和处理突发事件
C
营业厅内的设施及门户安全
D
下一个工作日营业前的准备工作是否就绪
E
客户留言簿的内容
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
关于第三次巡检重点表述不正确的是( )。A、整理环境:检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序B、巡视人员:检查营业人员是否做好下班准备C、检查设施:检查营业网点内各类设施完好,有坏损D、检查资料:检查营业网点内摆放的资料散乱,数量充足
关于巡检的说法,不正确的是( )。A、第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时B、第二次是在营业网点内第一次业务高峰期C、第三次是在营业网点一天营业结束前D、每次巡检的侧重点都是一样的
关于巡检描述正确的是( )。A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量C、第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是( )。A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
营业网点三次巡检的正确说法是().A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度()A、营业网点柜台B、营业网点营业厅外部工作环境C、营业网点营业厅内部工作环境D、ATM装钞间E、各级金库、重要空白凭证库内部工作环境
按照网点制度建设的规定,在网点巡检制度中,营业网点营业结束前检查的检查重点,主要有()。A、内外环境整理情况,自助区设施状况是否正常,专线电话是否能够正常运转B、检查服务隐患,预防和处理突发事件C、营业厅内的设施及门户安全D、下一个工作日营业前的准备工作是否就绪E、客户留言簿的内容
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是()。A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
以下营业网点制度检查中描述错误的是()。A、检查营业网点平均库存限额是否超过总行规定的限额。B、检查营业网点柜员现金款箱操作是否符合款箱业务管理办法。C、检查营业网点柜员柜面操作是否符合出纳制度的相关规定。D、检查上门收款人员是否符合准入标准。
单选题关于巡检的说法,不正确的是()。A第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时B第二次是在营业网点内第一次业务高峰期C第三次是在营业网点一天营业结束前D每次巡检的侧重点都应当一样的
多选题以下营业网点制度检查中描述正确的是()。A检查营业网点平均库存限额是否超过总行规定的限额。B检查营业网点柜员现金款箱操作是否符合款箱业务管理办法。C检查营业网点柜员柜面操作是否符合出纳制度的相关规定。D检查上门收款人员是否符合准入标准。
多选题营业结束前巡检的重点是()A第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做好优质服务一整天。B整理环境:检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。C巡视人员:检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪,影响服务质量。D检查设施:检查营业网点内各类设施完好,有坏损。E检查资料:检查营业网点内摆放的资料散乱,数量充足。
多选题第一次巡检的重点是()。A第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上。C人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范。D设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等。
多选题营业网点营业中管理流程为()A营业网点服务设施跟踪检查B自助设备使用状况巡检C各区域环境卫生巡检D外部环境巡查E营业现场秩序管理协调