物流邮件的查询工作主要通过中邮物流()处理平台完成。 A、查询投诉B、查询信息C、投递查询D、查单理赔
服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。A、接入型故障申告B、接入型工单监控C、接入型任务单监控已处理中D、接入型基本查询
柜面人员在新一代平台的哪个界面可以查询核保通知书内容（）A、任务平台----任务查询B、核保平台----核保信息查询C、核保平台----核保管理D、契约平台----契约查询
客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）A、实时/历史GPRS详单查询B、网络投诉处理综合平台C、SP实时/历史详单查询D、投诉排障系统
团销平台出单的团单，柜员到新一代契约平台“任务平台-任务查询-任务进度查询”界面查询到该单轨迹是（）可视该单的清单导入方式为“线上导入清单”A、核保流程B、生成应收C、收费D、保单生效
新一代契约平台保单状态查询，任务进度查询显示的是（），契约轨迹查询显示的是（）。A、下一步状态；下一步状态B、当前状态；当前状态C、下一步状态；当前状态D、当前状态；下一步状态
新一代契约平台全面对接团销系统，除基础销售功能外，团销系统中还嵌套了契约环节的录入、清单导入、影像扫描及保单下载四个环节，规则与核心一致。
任务单全程跟踪查询的任务单的时间范围是（）A、当天的任务单B、本周的任务单C、当期的任务单D、以上选项都可以
任务单全程跟踪查询的任务单状态是（）A、计划B、确认C、下达D、以上选项都可以
服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个（）A、运维能力评估平台B、宽带运营支撑平台C、统计查询平台D、客调平台
以下属于工单高级查询条件的是（）A、操作人B、工单来源C、参数选择D、网元平台
订购单物料正向物流查询，在以下选项中，正确的为：（）A、物料管理---订单管理---网点订购出库任务单查询B、物料管理---客退管理——客退申请查询C、换机管理---出库任务单处理---换机出库任务单查询
待装工单可以通过以下哪些途径查询到（）A、服务开通的定单审核B、服务保障的施工调度C、客调平台过程监控D、客调平台待装管控
团单管理中创建团单的模块是：（）A、车队录入B、车队查询C、团单投保录入D、团单投保查询
团单管理提供哪些功能模块。（）A、车队录入B、车队查询C、团单投保录入D、团单投保查询
在“团单管理”的“团单投保查询”中，可对查询出的团单进行哪些操作（）A、管理B、查看C、续保D、打印
生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项，无法查询到关注的工单。（）
新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询，系统提供的工单查询选项包括：（）。A、本人咨询工单B、本机构咨询工单C、本人待处理工单D、本人未提交工单
单选题任务单全程跟踪查询的任务单状态是（）A计划B确认C下达D以上选项都可以
单选题团单管理中创建团单的模块是：（）A车队录入B车队查询C团单投保录入D团单投保查询
多选题新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询，系统提供的工单查询选项包括：（）。A本人咨询工单B本机构咨询工单C本人待处理工单D本人未提交工单
多选题以下关于团销平台的描述，不正确的有：（）A由柜面做被保险人清单导入的团销平台保单等同于传统纸质团单投保B由销售人员线上导入被保险人清单的团销平台保单无需柜面再做审核C团销平台生成的投保单可分开打印在空白A4纸上D团销平台的投保资料在影像扫描时应选择“HB-短期健康险意外险业务”
单选题柜面人员在新一代平台的哪个界面可以查询核保通知书内容（）A任务平台----任务查询B核保平台----核保信息查询C核保平台----核保管理D契约平台----契约查询
单选题任务单全程跟踪查询的任务单的时间范围是（）A当天的任务单B本周的任务单C当期的任务单D以上选项都可以
多选题团单管理提供哪些功能模块。（）A车队录入B车队查询C团单投保录入D团单投保查询
多选题在“团单管理”的“团单投保查询”中，可对查询出的团单进行哪些操作（）A管理B查看C续保D打印
判断题生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项，无法查询到关注的工单。（）A对B错