判断题一位优秀的导游人员,在从事导游服务过程中,往往能与游客建立深厚的情谊,散团时互相依依不舍,散团后还长期通讯往来,这种情感交流是图文声像导游所无法做到的A对B错
判断题
一位优秀的导游人员,在从事导游服务过程中,往往能与游客建立深厚的情谊,散团时互相依依不舍,散团后还长期通讯往来,这种情感交流是图文声像导游所无法做到的
A
对
B
错
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解析:
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导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与()的关系。A.旅游团游客B.旅行社有关人员C.导游服务集体成员D.服务供应部门人员E.旅游执法部门人员
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
在导游人员的工作中,下列说法正确的是()A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难,导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
多选题某旅游团从武汉抵达新疆时,全陪导游的抵站服务主要包括()。A转告地陪导游旅游团的有关情况B做好与地陪导游的接头工作C举地接社社旗带领游客出站D通知游客整理好随身物品E将地陪导游介绍给游客
单选题以下说法中,正确的是()。A导游人员不要代为游客保管证件B导游人员可用自备药品为游客致病C导游人员可免费带其亲友团随团活动D若游客却有困难,可为其转递食品