单选题游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有( )的性质。A社会性B涉外性C服务性D文化性
单选题
游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有( )的性质。
A
社会性
B
涉外性
C
服务性
D
文化性
参考解析
解析:
文化性表现在,导游人员为满足游客对异国他乡知识和文化品位的追求而进行的导游讲解、与游客的日常交谈等。A项,社会性,表现在导游人员在旅游活动中,需要接待四海宾朋、八方游客,促进旅游活动的顺利进行。B项,涉外性,表现在导游人员一方面要为海外游客提供导游服务,另一方面也要为中国公民提供出境陪同服务。C项,服务性,体现在导游服务是一种通过提供一定的劳务活动,如翻译、导游讲解、旅行生活服务等,来满足游客游览、审美的愿望和安全、舒适旅行的需求。
文化性表现在,导游人员为满足游客对异国他乡知识和文化品位的追求而进行的导游讲解、与游客的日常交谈等。A项,社会性,表现在导游人员在旅游活动中,需要接待四海宾朋、八方游客,促进旅游活动的顺利进行。B项,涉外性,表现在导游人员一方面要为海外游客提供导游服务,另一方面也要为中国公民提供出境陪同服务。C项,服务性,体现在导游服务是一种通过提供一定的劳务活动,如翻译、导游讲解、旅行生活服务等,来满足游客游览、审美的愿望和安全、舒适旅行的需求。
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导游服务是旅游服务中最为根本的服务,这是因为导游服务中的:( )A.语言服务沟通了不同文化,促进了交流B.浏览服务帮助游客增长知识,获得美的享受C.讲解服务帮助游客增长知识,获得美的享受D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动E.购物服务为旅游活动
以下哪些内容体现了导游服务的文化性()。A、优质服务,直接创收B、导游服务是传播文化的重要渠道C、导游服务可以提高旅途的生活质量D、导游服务是审美和求知的媒介E、导游服务可以满足游客的心理需求
面对不同的游客,导游要采取不同的讲解策略,()。A、对初访者,讲解应当活泼流畅B、对青年游客,讲解要热情洋溢C、对专家,要注意语言的品味,要谨慎、规范D、对文化水平低的游客,语言要注意通俗易懂
判断题导游工作的对象是形形色色的游客,掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动,有的放矢的做好服务工作,从而使游客在心理上得到满足,在精神上获得享受A对B错
多选题面对不同的游客,导游要采取不同的讲解策略,()。A对初访者,讲解应当活泼流畅B对青年游客,讲解要热情洋溢C对专家,要注意语言的品味,要谨慎、规范D对文化水平低的游客,语言要注意通俗易懂
判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则A对B错
判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则A对B错
判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则A对B错
单选题导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客,这说明导游工作本身就具有()。A服务性B社会性C涉外性D文化性