单选题（）是一种基于未来消费群体和消费者习惯、企业金融需求、全新的风险管理模式、降低价值产生和传递过程中的金融成本，减少金融交易的中间环节，将金融产品的选择权直接交给客户的一种商业模式。A《Bank1.0》B《Bank2.0》C《Bank3.0》D《Bank4.0》
单选题
（）是一种基于未来消费群体和消费者习惯、企业金融需求、全新的风险管理模式、降低价值产生和传递过程中的金融成本，减少金融交易的中间环节，将金融产品的选择权直接交给客户的一种商业模式。
A
《Bank1.0》
B
《Bank2.0》
C
《Bank3.0》
D
《Bank4.0》
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消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）A.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺B.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实C.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递D.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,以下()说法是错误的。 A、各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估，但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。B、各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。C、做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。D、银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)29号)》,银行业金融机构应加强对特殊消费者群体的关爱和保护,下列说法不正确的是()。 A、残障人士和老年人属于特殊群体，应在完善金融服务过程中考虑其权益B、农民工不属于特殊消费群体C、对特殊消费群体应实行相关费用优惠减免D、应根据特殊群体的消费特点和风险偏好开发金融产品
防范化解金融风险的举措包括:() A、宣传化解重大风险的典型做法和经验B、向消费者普及金融政策和金融知识C、引导消费者和投资者理性选择和正确使用金融产品D、及时转发和宣传正规渠道防范化解金融风险消息
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕292号)规定,银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度,健全针对无法亲自办理业务的特殊()和()措施。不得歧视、刁难特殊消费者群体。 A、业务流程B、风险控制C、服务标准D、合理服务
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性,特别要关怀以下()消费者需求。 A、老弱病残孕的金融服务需求B、出差客户的金融服务需求C、因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求D、学生金融服务需求
下列说法正确的是（ ）。Ⅰ．金融全球化过程中，为了规避风险和逃避管制，金融创新不断出现Ⅱ．金融创新在一定程度上可以起到转移和分散风险的作用，但它只能转移和分散部分风险，不能从整体上减少风险Ⅲ．避险性创新只能降低个别风险，无法完全消除和减少全部风险Ⅳ．当金融创新的立足点不对时，容易产生泡沫经济，使创新严重脱离金融发展的现实基础，加大金融和经济风险A.Ⅱ、Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式，为权益受到损害的金融消费者提供协商机制，可以达到以下哪些目的（）A、迅速灵活处理客户投诉纠纷问题B、防范法律风险C、缓和与客户关系D、树立金融机构良好形象E、大幅度降低解决纠纷的成本
银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的和；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解矛盾。（）A、自主选择判断能力、主动维权能力、金融意识、金融素质B、金融意识、金融素质、自主选择判断能力、主动维权能力C、金融意识、自主选择判断能力、金融素质、主动维权能力D、自主选择判断能力、金融意识、主动维权能力、金融素质
金融中介可以利用各种金融风险合约的有效组合，以最低成本在不同参与者之间重新分配风险，运用其专业化的优势管理风险，这体现了金融中介的（）职能。A、促进资金融通B、降低交易成本C、减少信息成本D、转移和管理风险
营业网点在保障金融消费者受教育权中应做到（）A、网点应配备3种（含）以上的消费者权益保护.金融知识普及等读物B、持续开展常态化金融知识普及及消费者教育活动C、帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力D、提升金融消费者金融素养和诚实守信意识
单选题下列关于金融消费说法错误的是（ ）。A金融消费具有无形性B金融产品和服务主要体现为信息的组合C金融消费者对金融产品和服务的消费行为只引起当期损益D金融产品与服务消费过程更多表现为信息的汇集和传递
单选题以下对于消费者权益保护描述不正确的是（）A应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全B对于销售自有理财产品及代销产品的网点，可不设置销售专区C应当以通俗易懂的语言，及时.真实.准确.全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险D应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务
判断题金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。A对B错
单选题金融中介可以利用各种金融风险合约的有效组合，以最低成本在不同参与者之间重新分配风险，运用其专业化的优势管理风险，这体现了金融中介的（）职能。A促进资金融通B降低交易成本C减少信息成本D转移和管理风险
多选题金融机构的职能包括（）。A促进资金融通B转移和管理风险C减少信息成本D制定金融政策E降低交易成本