多选题对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么()A金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表,并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因,及时做出应对措施B对跟进不及时的销售顾问进行处罚C建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群,及时了解办理进度,有问题时便于随时沟通

多选题
对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么()
A

金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表,并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因,及时做出应对措施

B

对跟进不及时的销售顾问进行处罚

C

建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群,及时了解办理进度,有问题时便于随时沟通


参考解析

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当销售顾问发现客户在申请东风日产汽车金融贷款时,有明显“资料造假或虚报信息”等行为,应采取哪些措施()A、劝阻客户此类行为并及时通知金融专员B、对造假行为置之不理C、协助客户掩盖虚假信息D、向客户说明资料造假的危害性

关于“金融信息客户跟踪管理表”的功能,描述正确的是()A、可以看出销售顾问的金融渗透率B、可以看出分车型的渗透率C、可以了解客户的资质D、可以了解客户的申请、审批进度

在报置换方案之前应该让()来评估客户的二手车A、销售顾问B、销售经理C、金融顾问D、二手评估师

金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异,我们的解决要点有哪些()A、表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别B、协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品C、向客户解释审批结果以金融机构为准,4S店无权干涉,取得客户谅解D、销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构,并告知审批结果以金融机构为准,避免承诺客户一定能获批的贷款额度

请问在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的()。A、联络小组B、车友会C、微信群

销售顾问通过后续跟进得到的消息处理不正确的是()A、应将跟踪联络客户的主要内容及时总结并记录在《客户管理卡》中B、随时了解客户状态的变化(购买决策阶段、购买需求等)C、随时了解客户基本信息是否发生变更,随时更新《客户管理卡》和DMSCRM模块D、如果跟进联络后发现客户无法联络或已购买了其他品牌车辆,视为失控或战败客户,调整心态迎接新客户

何为双顾问接待?()A、售后专员和销售顾问B、销售经理和销售顾问C、展厅主管和销售顾问D、金融顾问和销售顾问

对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么()A、金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表,并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因,及时做出应对措施B、对跟进不及时的销售顾问进行处罚C、建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群,及时了解办理进度,有问题时便于随时沟通

“金融需求分析表”中,关于客户资质的部分填写人是()A、销售顾问B、金融顾问C、客户的朋友D、客户本人

在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式。()A、联络小组B、车友会C、微信群

对没了解清楚客户的资质去匹配金融产品这种情况的应对措施是什么()A、提前了解清楚客户资质和需求在匹配产品B、先申请看看情况,实在不能通过再想办法C、对可能出现的问题的金融申请,金融顾问应及时沟通销售顾问,找出应对措施,避免无意义报单

金融评估卡是由()制作并交给()A、展厅主管/销售顾问B、销售经理/展厅主管C、金融顾问/销售顾问D、销售顾问/金融顾问

顾问式销售与普通销售的主要区别()。A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法D、顾问式销售员有很好的感染力

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。()

()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理

关于《客户意向表》的使用方法,下列说法正确的有()A、客户经理每天记录客户的意向,并根据计划做好后续跟进,每周与销售主管回顾分析B、每月结束时,客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况,将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》,避免遗漏C、在每一次与意向客户接触后,客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息,尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解

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