单选题公交车里，上来一位老人，颤颤巍巍的。女售票员走到对着车门的黄色标记座椅前，对座位上的中年男子说：“这位先生，能请你给老人让个座吗？”中年男子看看她，没动身子。“这里的三个位子是专门照顾老弱的。先生，你看你的前后都是上年纪的人，请你照顾一下老人好吗？”女售票员含笑说。男子站起身来了。女售票员的劝说奏效的要点在于（）。A她的劝说表达清晰B她的劝说非常礼貌C她的劝说礼貌而且有理D她一再坚持劝说
单选题
公交车里，上来一位老人，颤颤巍巍的。女售票员走到对着车门的黄色标记座椅前，对座位上的中年男子说：“这位先生，能请你给老人让个座吗？”中年男子看看她，没动身子。“这里的三个位子是专门照顾老弱的。先生，你看你的前后都是上年纪的人，请你照顾一下老人好吗？”女售票员含笑说。男子站起身来了。女售票员的劝说奏效的要点在于（）。
A
她的劝说表达清晰
B
她的劝说非常礼貌
C
她的劝说礼貌而且有理
D
她一再坚持劝说
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解析：
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某公交车左右侧都有座椅，其中两侧两排黄色座椅的数量占各自一侧座椅数量比重之比为35：18，左侧黄色座椅比右侧黄色座椅多2/3，右排座椅比左排座椅多6个，则该公交车共有座椅（）个。A.54B.63C.78D.81
火车就要启动的时候，一位老人急匆匆地踏上车门，一只脚不小心被车门夹了一下，鞋子掉在了车门外。火车启动后，老人毫不犹豫地脱下另一只鞋，从窗口扔了出去。周围的乘客不解地问他为什么要把另一只鞋也丢掉，老人说：“如果一个穷人正好从铁路旁经过，他就可以得到一双鞋，而不是一只鞋。”这位老人的观点与做法反映了（ ）。A．在追求理想过程中实现人生价值B．价值判断和价值选择具有主体差异性C．价值观对社会存在具有决定性作用D．追求个性发展是实现人生价值的基础
某新学期开始，一个外地来的新生背着大包小包走进北京大学校园。这时正好有一位老人迎面走来，这位新生走上去说：“我来办报到手续，行李太多，您能不能帮我照看一下呢?”老人爽快地答应了。一个多小时后，新生办完手续回来，看到老人还站在那里看护着自己的行李。几天后，在开学典礼上，这位新生十分惊讶地发现，主席台上就座的北京大学副校长季羡林先生竟是那天替自己照看行李的老人。这位新生受到了强烈震撼。这则故事中季羡林先生的做法体现的德育方法是（ ）。A.自我教育法B.榜样示范法C.实际锻炼法D.环境陶冶法
阅读下面的材料，按要求作文。一位老人上了公交车，发现忘带老年卡，对司机说：我没带老年卡，让我上车行吧?司机说：抱歉。按规定，您不出示老年卡，就必须投币。有位乘客听到，怒了：你这人咋这么不通情达理?人家都已经说明了，你还刁难。司机说：公司规定，我不能违背：你既然这么好心，要不替老人把车费付了吧?这位乘客后退，说：凭什么?司机自己掏出钱来，替老人投了币。综合上述材料所引发的联想和感情，写一篇论说文。要求：用规范的现代汉语写作;角度自选，立意自定，标题自拟;不少于1000字。
老人认为养老护理员对他照顾的很好，就特地买来了贵重礼物赠送给这位护理员，护理员怎么推都推不掉，改怎么办（）A、收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠；B、坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财；C、婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任；D、收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道。
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。A、使观点合乎逻辑B、有针对性地选择讲述方式C、使讲述的内容与对方密切相关D、将自己的观点强加给对方
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。A、理解他人观点B、建立友善良好的关系C、善于聆听D、针锋相对
下列照护失智老人的方法中不正确的是（）。A、尽量不关注老人的短处，关注长处B、判定老人适合肢体接触后，给老人拥抱以表达关怀C、对容易完成的工作要鼓励老人去完成D、简单工作无法给失智老人带来快乐感
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她的优点是什么。
近日，济南市某公交车驾驶员按了两次“文明礼让宣传键”，仍旧没有乘客给一位老人让座，便对坐在前排座位的女乘客进行了让座提醒。这名女乘客在让座之后，向公交车公司投诉了该司机，认为公交司机提醒她让座的做法侵犯了自己的权利。对此，有人认为，“点名让座”是一种道德绑架，并不值得提倡；有人认为，司机提醒乘客给老幼病残孕让座是职责所在，也是发扬尊老爱幼优良传统的好事，不是“道德绑架”。你怎么看？
问答题某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于什么沟通方式。
单选题老人认为养老护理员对他照顾的很好，就特地买来了贵重礼物赠送给这位护理员，护理员怎么推都推不掉，改怎么办（）A收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠；B坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财；C婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任；D收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道。
单选题某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。A电话B小组讨论C一对一D讲话/简短指示
问答题某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是什么方法。
单选题某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（）。A智商比情商高B善良C能够把握好沟通技巧D富有人格魅力
单选题某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。A使观点合乎逻辑B有针对性地选择讲述方式C使讲述的内容与对方密切相关D将自己的观点强加给对方
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单选题某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于（）。A书面语言沟通B口头语言沟通C身体语言沟通D副语言沟通
单选题当列车员检查车票时，一位老人翻遍了每个衣袋，也没有找到车票。列车员对他说：“没关系，如果您实在找不到车票，那也不碍事。”“怎么不碍事，我必须找到那张车票，不然的话，我怎么知道自己要到哪儿去呢？”A这位老人记性不太好B这位老人没有买车票C这位老人还没想好要去哪里D列车员坚持要看这位老人的车票