对旅客投诉的第一反应不是分析对错，也不是明确责任，目的只有一个就是（）。A．使旅客满意，防止旅客越级投诉B．防止旅客伤害工作人员C．维护铁路形象D．以上均对

对旅客投诉的第一反应不是分析对错，也不是明确责任，目的只有一个就是（）。

A．使旅客满意，防止旅客越级投诉

B．防止旅客伤害工作人员

C．维护铁路形象

D．以上均对

参考答案和解析
使旅客满意，防止旅客越级投诉

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美感经验的直觉性,就是美感经验的达成既不是在理性分析中进行的,也不是在概念的推理中进行的,而是不假思索地在瞬间直接达成的。() 此题为判断题(对，错)。
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中文Windows98()一个操作系统。 A、就是B、不是C、既是应用程序又是D、既不是应用程序，也不是
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分析不是简单地分解,综合也不是简单的组合。() 此题为判断题(对，错)。
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所谓完形记分就是将各个变量看做一个整体，不是孤立地看每一个反应结果，而是看总的反应模式。()
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毒品本身不具有药用价值，不是出于医疗目的而生产或使用的。判断对错
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某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
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张、钱、孙、李在比赛前预测了自己的名次 张说：“我绝不是最后。”钱：“说我不是第一，也不是最后。”孙说：“我肯定是第一。”李说：“我是最后。”结果出来后，没有并列名次，只有一个选手猜错了，请问谁猜错了？ A.张B.钱C.孙D.李
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正确理解新闻自由，它应当（）A.是目的，不是手段B.是手段，不是目的C.既是目的，也是手段D.既不是目的，也不是手段
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信息就是信息，既不是物质也不是能量。A对B错
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主题就是稿件的中心思想，既不是（），也不是（）。
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以下关于“弱化与忽视”的说法中，哪些是正确的（）A、弱化是指对对方的某一个具体行为没有反应，也就是既不肯定，也不强烈指责B、忽视一个人会给那个人带来明显的焦虑感C、试图纠正对方的某种行为，既不是忽视，也不是弱化D、以上都对
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指出“他在战场上，不是当英雄，就是当逃兵”这句话错误概念，并对错误的地方进行修改。
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胡适说：“安徽第一个大文豪，不是方苞，不是刘大櫆，也不是姚鼐，而是此人。”此人在其代表作品中塑造的极度节俭的人物是谁？
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投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系，也可以进行投诉。
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信息就是信息，既不是物质也不是能量。
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美育中的形象（）A、仅仅作为一种手段，而不是目的B、仅仅作为一种目的，而不是手段C、既是目的，又是手段，更重要的是目的D、既不是目的，也不是手段
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正确理解新闻自由，它应当（）。A、是目的，不是手段B、是手段，不是目的C、既是目的，也是手段D、既不是目的，也不是手段
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经过多轮淘汰赛后，甲、乙、丙、丁四名选手争夺最后的排名，排名不设并列名次。分析加预测： I.第一名或者是甲，或者是乙； II.如果丙不是第一名，丁也不是第一名； III.甲不是第一名。 如果分析家的预测只有一句是对的，则第一名是谁？（）A、甲B、乙C、丙D、丁
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信息就是信息，不是物质，也不是能量。这句话说明（）。A、信息是人类的第一需求B、人类对信息的需求高于一切C、信息、物质、能量都属于资源D、物质、能量是资源，信息不是资源
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单选题信息就是信息，不是物质，也不是能量。这句话说明（）。A信息是人类的第一需求B人类对信息的需求高于一切C信息、物质、能量都属于资源D物质、能量是资源，信息不是资源
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判断题文化不是从来就有的，也不是自然而然产生的，文化只有通过人的学习、传递，才能得以保存。A对B错
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多选题客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。A分析问题，判断投诉是否成立B归属责任部门，明确责任人C责任部门分析投诉原因，提出处理方案D提交主管领导批示E实施处理方案
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问答题指出“他在战场上，不是当英雄，就是当逃兵”这句话错误概念，并对错误的地方进行修改。
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填空题主题，就是稿件的中心思想，既不是（）也不是（）
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单选题中文Windows98（）一个操作系统。A就是B不是C既是应用程序又是D既不是应用程序，也不是
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判断题信息就是信息，既不是物质也不是能量。A对B错
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单选题正确理解新闻自由，它应当（）。A是目的，不是手段B是手段，不是目的C既是目的，也是手段D既不是目的，也不是手段
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单选题客户投诉处理的工作流程是（）。A责任部门分析投诉原因，提出处理方案→明确责任人→提交主管领导批示→实施处理方案B归属责任部门，明确责任人→责任部门分析投诉原因，提出处理方案→提交主管领导批示→实施处理方案C提交主管领导批示→归属责任部门，明确责任人→责任部门分析投诉原因，提出处理方案→实施处理方案D归属责任部门，明确责任人→责任部门分析投诉原因，提出处理方案→实施处理方案→提交主管领导批示
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