消费者购买决策过程受到哪些因素的影响?
消费者购买决策过程受到哪些因素的影响?
参考答案和解析
影响消费者购买决策过程的因素有两类:一是消费者本身特征引起的内部因素;二是因消费者型活、工作、学习等条件的差异而形成的外部因素。 (1) 影响消费者购买决策过程的内部因素。 ①需要和动机是决策的第一因素。购买动机一旦形成,人们便会产生一定的购买目标。目标的确定将使人们的需要进一步明确。在一般情况下,人们总是尽力使购买目标付诸购买行动,最后满足需要。 ② 个人经验影响着消费者对购买方案的选择。消费者的个人经验是已往对某种购买对象的知觉。 (2) 影响消费者购买决策过程的外部因素。 ①家庭对购买决策过程的影响。家庭是最基本的消费群体,它对消费者的个性、爱好、生活习惯等都有很深刻的影响。家庭的规模和经济状况,直接影响消费者的购买决策。家庭地位不同的消费者决定着决策过程的不同阶段。 ②参与群体对购买决策的影响。除家庭以外,还有许多参考群体对消费者的购买过程有直接或向接的影响,如亲友、周围好友、社会组织和专家名人等的影响。 ③消费指导者对购买决策的影响。消费指导者多为富有购买商品经验的人或商品销售人员。大多数人在购买商品(特别是较贵重的商品)之前,都愿意接受或主动征询消费指导者的意见。消费指导者具有较强的说服力,会直接影响消费者的购买决策。 ④文化对消费者购买决策的影响。由于人们的文化素养大多形成于后天再教育,又是长期受熏陶的结果,因此,比较牢固。所以,其对人的行为影响极大。不同的风俗、爱好、习惯、社会规范和社会价值观念,都对购买决策有影响。
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以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有()。A、他人态度可能会影响消费者的购买决策B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
问答题传统文化和价值观如何影响消费者的购买决策?还有其他什么因素影响消费者的购买决策?