精准营销如何为银行金融产品提供个性化服务,请结合具体例子进行分析?
精准营销如何为银行金融产品提供个性化服务,请结合具体例子进行分析?
参考答案和解析
客户是金融机构营销活动服务的对象,是企业一切活动的出发点和归宿,也是金融机构的目标市场。金融市场上的交易主体均是金融机构的客户,包括个人、家庭、企业、金融机构、政府,还包括一些事业单位和社会团体。这些金融机构的交易主体对金融产品有着不同的需求,根据需求的不同,我们可以从一个角度对金融机构的客户进行分类:个人客户和单位客户。他们既是市场的资金供应者,也是资金的需求者。由于个人与单位在业务范围以及规模上的巨大区别,金融机构往往在统一的营销战略指导下,对于不同业务范围和规模的机构,风制定不同的营销策略。同时,由于不同客户具有不同的需求,为满足客户的多样化需求,金融机构提供的产品必须具有差异性与易变性。这种差异性和易变性,反映了金融营销面对的客户环境因素的不确定性,同时也为金融机构改变营销、重视营销,提高竞争力,谋求自身更好地发展提供了原动力。
相关考题:
商业银行直接营销渠道也称零阶渠道,是指商业银行通过中间商来销售金融产品,或借助一些中间设备与途径(如发行银行卡,设置ATM,开设电话银行、手机银行、网络银行等)向客户提供产品与金融服务。()
引导文化企业提供个性化、分众化的文化产品和服务。积极推广政府向社会力量购买文化服务模式。积极推动(),鼓励企业采用个性定制、精准营销、社群共生、网络共享等模式提供文化产品和服务。A、众创B、众包C、众扶D、众筹
评估各类金融产品、金融服务的风险,结合市场具体运行情况,交易实现方式及特殊业务交易频率等因素,进行综合分析,上述描述为华夏银行客户洗钱风险指标哪个风险要素:()。A、客户特性风险B、地域风险C、业务(含金融产品、金融服务)风险D、行业(含职业)风险
以下哪项不是个人金融业务数据挖掘与应用工作的主要任务:()A、围绕零售业务重点工作开展客户分析,制定实施相适应的产品服务综合工作方案B、做好报表统计与分析C、常态化开展精准营销工作,细分目标客户群体,配置适合的产品和服务D、充分运用智能化精准营销模式引导客户自助完成产品购买
农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括:推介金融产品、维护对公客户关系,为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外,还包括()。A、研究分析市场B、策划营销方案C、开发金融资源D、拓展有效对公客户
判断题商业银行直接营销渠道也称零阶渠道,是指商业银行通过中间商来销售金融产品,或借助一些中间设备与途径(如发行银行卡,设置ATM,开设电话银行、手机银行、网络银行等)向客户提供产品与金融服务。()A对B错
多选题农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括:推介金融产品、维护对公客户关系,为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外,还包括()。A研究分析市场B策划营销方案C开发金融资源D拓展有效对公客户
多选题引导文化企业提供个性化、分众化的文化产品和服务。积极推广政府向社会力量购买文化服务模式。积极推动(),鼓励企业采用个性定制、精准营销、社群共生、网络共享等模式提供文化产品和服务。A众创B众包C众扶D众筹
单选题()可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加个性化的金融服务A主动营销B个性化服务C客户关系维护D业务处理
单选题下列哪个选项不是电子银行专职营销人员的工作职责?()A组织、策划地区性宣传营销活动。B直接营销重点客户,向重点客户提供技术和业务支持、后续服务,向客户推介电子银行新产品。C为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作提供支持。D组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务和产品生命周期管理工作。
单选题评估各类金融产品、金融服务的风险,结合市场具体运行情况,交易实现方式及特殊业务交易频率等因素,进行综合分析,上述描述为华夏银行客户洗钱风险指标哪个风险要素:()。A客户特性风险B地域风险C业务(含金融产品、金融服务)风险D行业(含职业)风险
判断题精准营销是指依托企业级数据仓库(EDW),通过分析客户的特征和行为变化等信息,及时发现客户需求,选择满足客户需求的金融产品和服务,在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。A对B错