服务营销的一般特点不包括（）。A、供求分散性B、营销方式多样性C、营销对象复杂多变D、服务人员的技术、技能、技艺要求高
（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。A、男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美B、走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的C、女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右
下列各项中，溃疡性结肠炎按其病程分型不包括的是（）。A、初发型B、慢性复发型C、慢性持续型D、急性暴发型E、隐匿型
关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。A、女职工长发可以披肩，但不准染彩色发B、女职工可以留超短式发型C、男士前发不得遮住额头D、男士的侧发以遮耳为准
男性发型的三个不包括（）A、前不覆额B、侧不遮耳C、后不及领D、长不过寸
服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：（）A、稳重B、统一C、舒适D、简洁E、方便
服务人员发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重，并应及时按需（）。A、清洗B、织补C、造型
仪容仪表中对发型的要求（）。 A、发型要与性别相符B、发型要与年龄相符C、发型要与气质相符D、发型要与职业相符
中餐宴会服务人员的素质要求较高，除具备一般服务人员的素质要求以外，还应有丰富的（）、（）、（）和（）。
白癜风按皮损部位分类，不包括（）A、局限型B、节段型C、散发型D、黏膜型E、泛发型
男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。
下列关于男性航空安全员发型要求不正确的是（）A、稳重、简洁B、可以适当留怪异发型C、侧面长度不得遮盖耳朵顶部D、鬓角长度以高于耳朵中部为宜
男性安全员要求发型稳重、简洁，任何情况下不可剃光头。
多选题男性发型的三个不包括（）A前不覆额B侧不遮耳C后不及领D长不过寸
多选题仪容仪表中对发型的要求（）。A发型要与性别相符B发型要与年龄相符C发型要与气质相符D发型要与职业相符
多选题服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：（）A稳重B统一C舒适D简洁E方便
单选题民航服务工作对民航服务人员的要求不包括（）A外倾性不能太低B感受性不能太高C耐受性不能太低D敏捷性不能太高
填空题中餐宴会服务人员的素质要求较高，除具备一般服务人员的素质要求以外，还应有丰富的（）、（）、（）和（）。
单选题关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。A女职工长发可以披肩，但不准染彩色发B女职工可以留超短式发型C男士前发不得遮住额头D男士的侧发以遮耳为准