“顾客要求”是一种特定的要求，是由（ ）。[2006年真题]A.必须履行的要求和期望组成的B.不同的相关方提出的C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的D.顾客在合同中明确规定的E.顾客需求或期望反映的

“顾客要求”是一种特定的要求，是由（ ）。[2006年真题]
A.必须履行的要求和期望组成的
B.不同的相关方提出的
C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的
D.顾客在合同中明确规定的
E.顾客需求或期望反映的

参考解析

解析：要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。

相关考题：

“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。A．必须履行的要求和期望组成的B．不同的相关方提出的C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的D．顾客在合同中明确规定的E．顾客需求或期望反映的
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下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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以下关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。[2006年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
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关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚E-顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
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宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（）A、顾客明确的要求B、顾客隐含的要求C、相关法律法规的要求D、组织特定的附加要求
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以下哪些要求是特定要求：（）。A、产品要求B、顾客要求C、法律法规要求D、质量管理要求
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消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）A、顾客明确的要求B、顾客隐含的要求C、相关法律法规的要求D、组织特定的附加要求
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顾客满意是指（）。A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求是否满足的一种感受D、顾客评价较高
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顾客满意是指（）。A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求是否满足的一种感受D、A+B+C
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验证是（）已得到满足的客观证据的认定和提供.A、特定的预期使用或应用要求B、规定要求C、合同要求D、顾客要求
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企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
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从事特定指派的任务的人员应按要求进行资格认可，尤其关注对顾客要求的满足。特定指派的任务的人员是指？（）A、内审员B、叉车工C、焊工D、物流人员
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对话播音：是由两个人或者多人按特定人物要求进行交谈的一种播音创作形式。
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多选题以下关于顾客满意的说法，正确的是（　　）。[2006年真题]A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B不同的顾客的要求不同，其感受也不同C没有抱怨不一定表明顾客满意D若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
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单选题顾客满意是指（　　）。A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D顾客对自己的要求得到满足的一种判断
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单选题宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（）A顾客明确的要求B顾客隐含的要求C相关法律法规的要求D组织特定的附加要求
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单选题顾客满意是指（）。A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求是否满足的一种感受DA+B+C
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多选题产品质量要求可依（　　）加以规定。[2010年真题]A顾客的期望B质量管理体系C组织预测顾客的要求D法律法规E组织的最高管理者
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单选题质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（　　）。[2008年真题]A在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C法律法规要求的或强制性标准的要求D顾客的偏好
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判断题产品要求由顾客提出或规定。A对B错
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单选题顾客要求供货合格品率须在99.9％以上，则顾客对产品提出的质量要求是（　　）。[2010年真题]AAOQL=0.1（％）BLQ=0.1（％）CASN=0.1（％）DAOQ=0.1（％）
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多选题“顾客要求”是一种特定的要求，是由（　　）。[2006年真题]A必须履行的要求和期望组成的B不同的相关方提出的C明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的D顾客在合同中明确规定的E顾客需求或期望反映的
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多选题“顾客要求”是一种特定的要求，是由（　　）。[2006年真题]A必须履行的需求和期望组成的B不同的相关方提出的C明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D顾客在合同中明确规定的E顾客需求或期望反映的
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单选题验证是（）已得到满足的客观证据的认定和提供.A特定的预期使用或应用要求B规定要求C合同要求D顾客要求
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单选题顾客满意是指(　　)。A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求是否满足的一种感受D顾客评价较高
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判断题全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。A对B错
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判断题对话播音：是由两个人或者多人按特定人物要求进行交谈的一种播音创作形式。A对B错
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多选题关于顾客满意的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B不同的顾客要求不同，其感受也不同C没有抱怨不一定表明顾客很满意D若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚E顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
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