有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?

有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?


参考解析

解析:(1)保持镇定,努力平息这个人的情绪。办公室是同事们集中办公的地点,不能因为我的问题,而影响了单位其他人的正常工作。
(2)与这个人沟通,倾听他反映的问题,如果责任确实在我,我会向他道歉并及时解决问题;如果责任不在我,我会向他耐心地说明情况,争取他的理解。若给当事人造成了损失,我会尽快采取有效的方式进行补救。若是当事人对我有误会,我想在坦诚的沟通之后,一切问题就会随之解决。同时,我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等,增进他对我们工作的了解。如果当事人还存在困难,我会尽自己的努力予以帮助。
(3)事后我会向领导汇报相关情况,作出检讨。同时,我还要做好个人总结,以免以后再犯类似的错误。总结经验教训,在以后的工作中一定要树立为人民服务的思想,以高度的责任感完成工作。
答题思路是:安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。此题不仅考察了考生的应急能力,还考察了沟通协调能力。遇到此类事情,考生应分情况对待,尽力安抚情绪,保证其他同事工作的顺利进行。

相关考题:

工作期间,有记者到你所在部门要求进行采访,你会如何处理? 追问1:如果记者的采访涉及政府部门的负面问题,你怎么办? 追问2:如果记者现场对政府工作提出质疑,你怎么办? 追问3:如果记者所采访内容涉及有争议的问题,你怎么办? 追问4:如果记者要求见领导,你怎么办? 追问5:如果记者反映群众对你单位工作人员行为不当的投诉,你怎么办?

你的乘务长本身对你有成见,而你的服务一直没有问题,问题在于乘务长,大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候,她当众指责你,但你是冤枉的。一位乘客帮你说话,并职责乘务长的不是,这时你该怎么办?

有一个人来你的办公室,当着你的领导和同事的面指责你工作不负责任,损害了他人的利益,你怎么办?

你在办理业务时,一个群众当众指责你办事效率低、拖拉,并扬言要投诉你,你该怎么办?

群众来你单位办事,大吵大闹,投诉你的同事小王工作不认真、态度很差,还说要跟领导反映,此时你怎么办?

在公交车上。有二人都情绪激动地分别指责对方是小偷,当时,你休假又着便装,遇到这种情况。你怎么办?

一名19岁的患者,经检查后发现患有一级高血压,作为医生,你建议他先观察一段时间后再来医院决定是否用药物治疗,而他却认为你不负责任,坚持要你给他开药,而且在医院大吵大闹,这时你怎么办?

老师当众批评学生的缺点,学生直接在课上哭出来,你怎么办?

“你的同事当众批评你的时候,你怎么办?”属于( )提问技巧A、开放式B、封闭式C、清单式D、假设式

一天你正在办公室值班,突然闯进来一位同志大吵大闹,你作为值班领导,该怎么办?

在单位,有个人来找你大吵大闹,说你侵犯了他的权利,你怎么办?

一位学生家长气愤地来到办公室,指责你太过严厉。此时,你会如何处理?

你是一名新教师,办公室里的一位老教师经常让你做替她看自习、批改作业等工作,而且还说是为了锻炼你,但是这导致你的工作应接不暇。在这种情况下,你会怎么办?

如果你的工作有更好的方案,但是会加重你和同事的工作量,你该怎么办?

如果学生当面指责你。你怎么办?

你的学生当面指责你不公平。你怎么办?

有一位老人去你办公室找你同事办理事情,而你同事出去办事去了,办公室只剩下你一个人,1个小时后,你同事还没有回来,老人家开始指责你,说你们工作不负责任,你怎么办?

你宿舍一个舍友钱包不见了。当众指责是你所为,引起同学的围观。你怎么办?

你工作受到了领导的表扬,有同事说你坏话,你怎么办?

你是办公室主任,办公楼起火了,你该怎么办?

领导让你送一份文件去组织部,事后又指责你应该送去人事部,并严厉的批评了你,你怎么办?

一天有人来你办公室指责你,认为你错误地指导办理相关业务而导致失败,但实际不是你指导的,而是你的同事所为,对此,你如何解决?

物价局派你去电视台做一期关于食品价格上涨的节目,但在此过程中有群众向你反映市民停车有乱收费现象,但你对此并不了解。市民代表指责你“什么都不知道还干什么工作”,你怎么办?

下级单位有人来你们单位办事,只有你一个人在办公室,而你对该项工作并不熟悉,你怎么办?

某领导当众批评某同事在工作中的失误,该同事认为领导的批评有偏颇,站起来极力辩解,并指出你了解事情的真相,可以证明他的处理方式是对的,这时你会怎么办?

问答题你做了一个PPT,领导当面夸你的PPT做得不错。但是有次你经过领导办公室门口时听见领导和别的同事说你做的PPT不行,你怎么办?

单选题“你的同事当众批评你的时候,你怎么办?”属于()提问技巧AA 、开放式BB、 封闭式CC 、清单式DD、 假设式