客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。()
客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。()
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根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（）A、创建阶段、成熟阶段、衰退阶段和消亡阶段B、创建阶段、成长阶段、成熟阶段和消亡阶段C、创建阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段D、创建阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段
从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。A、认知阶段：关键是要明确银行的价值定位，确认目标客户，帮助目标客户认识银行的产品与服务。B、获取阶段：关键是要使用有效的手段（如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等），通过合适的渠道来获取客户。C、成熟阶段：关键是采用标准的流程，为客户设计并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。D、衰退阶段：关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。
单选题根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（）A创建阶段、成熟阶段、衰退阶段和消亡阶段B创建阶段、成长阶段、成熟阶段和消亡阶段C创建阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段D创建阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段
判断题客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。（）A对B错