反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是( )。A.顾客满意度B.航班正点率C.行李运输差错率D.顾客投诉率

反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是( )。

A.顾客满意度
B.航班正点率
C.行李运输差错率
D.顾客投诉率

参考解析

解析：衡量民航运输服务质量最常用的质量指标是顾客满意度、航班正点率、行李运输差错率、顾客投诉率等。其中，顾客满意度是反映航空公司运输服务质量水平最为综合性的指标，也常作为民航企业质量测量和控制的目标，其指标体系的构成包括了顾客能够感知的各个层面和服务环节。

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（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、顾客参与度
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在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）A、缺损商品量B、运输速度C、跟踪运输信息次数D、总订单次数
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反映矿山企业全部工作质量的综合性指标是（）。
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客流量实际上是现实中的旅客运输要求，在一定程度上反映了各地区在政治、经济、文化上的联系程度，是反映某一国家或地区发展水平的一个重要的综合性结构指标，客流量的多少对运输业也有着重要的意义。客流分布是指（　）在各条运输线上的流量结构、流向、距离等方面的状况。A、人口B、旅客需求C、各种运输方式D、运输网布局
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在综合性经济指标当中，最为重要的是国内生产总值、居民消费价格指数、职工平均工资。这些数据显示了整个国家的经济状况，年度经济增长水平，以及在此背景下的（）水平以及（）水平。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
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单选题客流量实际上是现实中的旅客运输要求，在一定程度上反映了各地区在政治、经济、文化上的联系程度，是反映某一国家或地区发展水平的一个重要的综合性结构指标，客流量的多少对运输业也有着重要的意义。 客流分布是指（　）在各条运输线上的流量结构、流向、距离等方面的状况。A人口B旅客需求C各种运输方式D运输网布局
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填空题（）是高速铁路系统设备可靠性和运输组织水平的综合反映，也是运输服务质量的核心。
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单选题（）是反映企业工作质量的综合性指标，是衡量企业管理水平的尺度。A资源B计划C管理D成本
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