基金销售人员在与投资者交往中应( )。A.热情诚恳B.稳重大方C.语言及行为文明礼貌D.以上全部
文明礼貌的具体要求是( )。A．仪表堂堂B．语言规范C．举止优雅D．待人热情
不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：()A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.非语言沟通E.单向沟通
心理咨询师在咨询过程中不恰当地提问方式是( )。A．直接逼问B．封闭式咨询C．开放式提问D．间接询问
在茶艺服务接待中,要求以我国的( )为行为准则.A.规范仪表,规范语言B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程C.规范语言,礼宾规程D.规范语言,规范行动,规范礼节
()指语言和实际工作都能符合文明礼貌的服务标准。A.服务到位B.举止端庄C.举止大方D.充满热情
“你希望在哪些方面得到我们的帮助?”属于( )。A．礼貌用语B．间接询问C．直接逼问D．封闭询问
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语
不属于接电话时礼貌用语的是( )A.你是谁B.谢谢C.对不起D.你好 A
“你能抬起头回答我的问题吗?”属于( )。A．间接询问B．直接逼问C．开放性询问D．封闭性询问
礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的( )。A.要求B.表现C.表述D.规则
文明礼貌的具体要求是（）A.仪表端庄B.语言规范C.礼貌得体，热情待人D.以上都是
在这一咨询片段中，咨询师使用了( )。A．直接逼问B．封闭式咨询C．开放式提问D．间接询问
与客户沟通的技巧是（ ）。A.开放而友好的身体语言B.诚恳热情的接待语言C.得体的介绍D.礼貌的致意
医生在询问病史时应遵循的道德要求是A.举止热情、态度亲如兄弟B.全神贯注、语言得当SX 医生在询问病史时应遵循的道德要求是A.举止热情、态度亲如兄弟B.全神贯注、语言得当C.医生在询问病史过程中，不能发出惊叹、惋惜等语言D.主导谈话，引导病人说出自己想听的内容E.反复提问，尽量使用专业性术语
案例一（6）：求助者：如果真是这样就太好了。心理咨询师：如果你没有疑问了，我们就进入主题。你今天希望我向你提供什么心理帮助呢?或者希望我帮助你解决什么心理问题呢?咨询师在本段中的提问属于（）多选A.直接逼问B.开放式提问C.间接询问D.封闭式提问
“你好，我是你的责任护士，叫王妍，有事请找我，”此语言属于A.迎送语B.介绍用语C.招呼用语D.安慰用语E.电话用语
在本案例中，心理咨询师使用的提问方式包括（ ）。 A.直接逼问B.开放式提问C.间接询问D.封闭式提问
在咨询过程中，咨询师使用的提问方式包括（ ）。A.直接逼问B.开放式提问C.间接询问D.封闭式提问
（ ）是有效了解救助对象真实生活状况的重要方法。A.直接询问B.家庭探访C.间接了解D.观察身体语言
“你今天想有哪些改变”属于语言运用技巧中的（ ）。A.合作的语言B.所有权的语言C.解决方法的语言D.可能性的语言
初诊接待时，咨询师问求助者"您有什么问题，说吧"，属于（）。A、开放询问B、封闭询问C、间接询问D、直接逼问
使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。A、耐心语言B、热情与语言C、欢迎语言D、礼貌语言
“如果我是你的话......”这是什么类型的语言？（）A、催促对方的语言B、以我为中心的语言C、赌气的语言D、言不由衷的语言
不属于语言技巧的有（）。A、称呼要礼貌亲切B、接待语言要主动热情C、注意服务语言的灵活性D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
单选题初诊接待时，咨询师问求助者"您有什么问题，说吧"，属于（）。A开放询问B封闭询问C间接询问D直接逼问
单选题“如果我是你的话......”这是什么类型的语言？（）A催促对方的语言B以我为中心的语言C赌气的语言D言不由衷的语言