试述门急诊质量管理特点。
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下列属于挂号处基本工作任务的是A、负责全院各科门急诊实名制、挂号服务工作B、负责建立门急诊病案和姓名索引的建立工作C、负责门急诊病案和门急诊医疗手册的设计和印刷工作D、负责各种挂号的工作量统计E、以上均是
问答题什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。