以下正确的（）A、有压力情况指疑难、骚扰、投诉专业客户等特殊服务情况，或者客户通话时带有较强负面情绪情况；反之为无压力情况；B、推诿客户的定义：属于人工服务范围，却推诿到其他渠道或不服务C、推诿客户的定义：不属于人工服务范围，可以推诿不服务。

以下正确的（）

  • A、有压力情况指疑难、骚扰、投诉专业客户等特殊服务情况，或者客户通话时带有较强负面情绪情况；反之为无压力情况；
  • B、推诿客户的定义：属于人工服务范围，却推诿到其他渠道或不服务
  • C、推诿客户的定义：不属于人工服务范围，可以推诿不服务。

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