球童服务结束后客人应支付小费，当客人未支付时球童可以索要
球童服务结束后客人应支付小费，当客人未支付时球童可以索要
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如果本组所有客人打球较慢时，为了不影响后一组人数少、打球快的客人，球童应该根据球会规定，礼貌地建议本组客人，让后一组客人先开球，这称为CallGreen。一般出现在标准杆为（）杆的球洞A、3B、4C、5D、6
如果本组所有客人打球较慢时，为了不影响后一组人数少、打球快的客人，球童应该根据球会规定，礼貌地建议本组客人，让后一组客人先开球，这称为Call Green。一般出现在标准杆为（）杆的球洞A、3B、4C、5D、6
多选题客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务（）A在前引路，带客人到客房B打开房门后，自己先进去再请客人入房C问明客人没有要求后，向客人索要小费D客人离开宾馆时，站立于客房门口，热情地与之告别
单选题当发现客人打球速度过慢与客人的沟通，沟通时你应该怎么样（）。A先向该组球童了解原因，并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度并让球童加快服务速度B直接跟该组球童讲，让客人加快速度C一直盯在这组客人后面就好，没必要去沟通D假装没看见直接开车就走了
单选题球会营业部门的主要职责是（）A承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D承担球会产品的市场销售与推广
填空题当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。