美国企业的价值观中,认为“顾客就是上帝”,这种价值观引导员工为顾客提供一流的产品和服务,这是企业文化中的( )功能 A.教化功能B. 凝聚功能C. 导向功能D. 激励功能
美国企业的价值观中,认为“顾客就是上帝”,这种价值观引导员工为顾客提供一流的产品和服务,这是企业文化中的( )功能
A.教化功能
B. 凝聚功能
C. 导向功能
D. 激励功能
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要提供优质服务,必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中,使“顾客满意”成为全体员工的责任。()