某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时,便微笑着走向前,轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时,向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。A.视觉的B.行为的C.功能的D.物理的E.时问的

某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时,便微笑着走向前,轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时,向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。

A.视觉的

B.行为的

C.功能的

D.物理的

E.时问的


相关考题:

王某在甲商场购物,看中一款男式皮鞋,该商场的营业员也向王某极力推荐该款皮鞋,王某认为该款皮鞋价格太贵,该营业员说由于该款皮鞋只剩下一双可以降价100元销售。王某认为价钱合适便买下了。该营业员在开具发票时,在票据上写了“处理”二字,王某询问得知这表示该皮鞋已经打了折。王某购买此鞋后穿了不到半个月皮鞋就严重开裂。根据上面案情,请回答:(1)在本案中消费者的什么权利受到了侵害?(2)在本案中商场的行为违反了《消费者权益保护法》规定的什么义务?(3)王某可以通过什么方式得到救济?若提起仲裁需要什么条件?

想购买衣服的人,看到商场里漂亮、时尚的服装,就可能产生购买的动机。这时商场里的服装就是购买活动的()。 a.愿望b.意向c.诱因d.需求

客户表现出购买意向的形式不包括() A、客户直接表示认同B、客户主动询问C、客户沉默不语D、客户故意岔开话题

当客户走近柜台时,应主动询问:()。 A、对不起,请您稍等;B、您好!请问您办理什么业务?C、谢谢,慢走!D、不客气!

在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?() A、提醒客户需求B、直接访问客户意向C、增强客户信心D、巧妙地试探询问

一位顾客进入药店对营业员诉说自己头痛,嗓子痛,营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰,望诊发现顾客舌苔黄腻,您初步诊断为:( )A.风寒感冒B.阴虚感冒C.阳虚感冒D.风热感冒

甲在商场看中一件毛衣。标牌上的英文显示毛衣成分是腈纶。甲不懂英文,便向营业员询问,营业员骗其说是羊毛,甲遂买下毛衣。商场营业员的行为违背了民法的(  )。A.平等原则B.公平原则C.诚实信用原则D.禁止权利滥用原则

在商场购物时,哪些行为是不文明的()A排队付款B穿着睡衣C向营业员询问后不致谢

1、有一顾客对营业员诉说自己头痛,嗓子疼,恶心肚子痛,拉稀便,一活动便感觉眩晕,营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史,您认为这是()种疾病A.胃炎B.结肠炎C.暑湿感冒D.咽喉炎