客户在一家银行中得到的服务越多,他转向银行竞争对手的兴趣就越低。( )A.正确B.错误
客户在一家银行中得到的服务越多,他转向银行竞争对手的兴趣就越低。( )
A.正确
B.错误
相关考题:
解析:客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低。A、综合理财服务B、单项理财服务C、理财规划服务D、财富管理服务