慈善行业组织应当依据()规则,在职责范围内及时协调处理投诉事宜。 A.工作B.组织C.行业组织D.行业自律
慈善行业组织应当依据()规则,在职责范围内及时协调处理投诉事宜。
A.工作
B.组织
C.行业组织
D.行业自律
相关考题:
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。( ) 此题为判断题(对,错)。
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话不应当录音;D.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;