客户关怀首先应该满足客户的()。 A:信用特征B:服务特征C:体验特征D:寻求特征
客户关怀首先应该满足客户的()。
A:信用特征
B:服务特征
C:体验特征
D:寻求特征
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客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
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客户关系管理的步骤是（）A．积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀B．积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级C．积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级D．积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
【单选题】以下哪个是正确的客户关系管理过程？（）A．群发消息—收集客户资料—客户关怀B．资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀C．客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀D．划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累