组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( ) 获 A. 知识B. 盈利C. 能力D. 财力

组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( ) 获

A. 知识

B. 盈利

C. 能力

D. 财力

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导游能力的三个基本要素是（ ）。A．语言、知识和服务技能B．语言、指挥和协调能力C．语言、配合和指挥能力D．语言、组织和领导能力
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会计职业技能的主要内容包括( )。A．专业基础知识B．主动更新知识的能力C．组织协调能力D．提供会计信息能力
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现代公共关系职责的核心是 () A. 收集信息和辅助决策B. 传播推广C. 提供服务D. 协调关系和塑造形象
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组织内部信息交流的目的何在：()A.沟通思想、感情和工作B.对外宣传自己C.扩大组织的影响力D.组织形象和政绩的交流
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()信息交流是指组织各子系统间的信息交流,主要是为了达到沟通思想、沟通感情和沟通工作的目的。 A.组织之间B.组织内部C.组织系统D.组织外部
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管理沟通的功能有()。 A. 提供知识和信息B. 激励组织中的员工C. 控制与协调D. 传达意见、态度和情感
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管理沟通是指为实现组织目标而进行的()的知识、信息传递和交流活动。 A.组织内外B.其他C.环境D.组织
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公共关系在组织经营管理过程中的基本职能是( )。A．树立形象，广结良缘B．设施维护服务C．收集信息、咨询建议D．进行宣传，引导舆论E．交往沟通，协调关系
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一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。 A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通
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处理社区关系，提供社区服务，维护社区利益，这是社区管理主体功能中的( )。A．满足需求功能B．管理功能C.组织功能D．协调功能
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公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为( )等方面。A．树立形象，广结良缘B．收集信息，咨询建议C．组织宣传，引导舆论D．分析信息，确定目标E．交往沟通，协调关系
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公共关系的实质是( )。A．信息的传播B．沟通协调C．收集信息D．信誉和形象
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观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员( )方面的要求。A．品质B．技能C．专业知识D．营销知识
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现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通
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公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息
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建设工程项目信息管理的最终目的是（ ）。A.通过项目信息收集的有效组织和控制为项目参与各方的沟通搭建平台B.通过项目信息传输的有效组织和控制为项目建设的增值服务C.通过项目信息存储的有效组织和控制为项目运营期的维修保养提供依据D.通过项目信息处理的有效组织和控制为项目业主方协调各方关系提供依据
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建设工程项目信息管理的最终目的是（ ）。A. 通过项目信息收集的有效组织和控制为项目参与各方的沟通搭建平台B. 通过项目信息传输的有效组织和控制为项目建设的增值服务C. 通过项目信息存储的有效组织和控制为项目运行期的维护保养提供依据D. 通过项目信息处理的有效组织和控制为项目业主方协调各方关系提供依据
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建设工程项目信息管理的最终目的是( )。A、通过项目信息收集的有效组织和控制为项目参与各方的沟通搭建平台B、通过项目信息传输的有效组织和控制为项目建设的增值服务C、通过项目信息存储的有效组织和控制为项目运行期的维护保养提供依据D、通过项目信息处理的有效组织和控制为项目业主方协调各方关系提供依据
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组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C、处置和控制顾客财产D、以上都是
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公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。A、为确立决策目标提供咨询建议B、为决策提供信息服务C、协助拟定和选择决策方案D、组织与外部的协调沟通E、从公众关系角度评价决策效果
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公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）A、提高个人素质B、协调社会运行C、协调关系网络D、沟通社会信息
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组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。A、能力B、财力C、知识D、盈利
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与传统组织在经营模式上相比，知识型组织（）A、提供无形的知识与信息服务B、提供劳力、设备、有形产品C、面临人力、物力、财力等瓶颈D、通过减低成本获取利润支持
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服务价值链理论的实践意义主要体现在（）方面。A、顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B、实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径C、提出了“内部服务质量”的概念D、顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益
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单选题与传统组织在经营模式上相比，知识型组织（）A提供无形的知识与信息服务B提供劳力、设备、有形产品C面临人力、物力、财力等瓶颈D通过减低成本获取利润支持
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多选题服务价值链理论的实践意义主要体现在（）方面。A顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径C提出了“内部服务质量”的概念D顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益
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单选题组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。A能力B财力C知识D盈利
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