客户购买行为往往不是由于急切的实际需要,而是时时处处为了赶上或超过别人,这是客户的购买动机中的好胜动机。此题为判断题(对,错)。
客户购买行为往往不是由于急切的实际需要,而是时时处处为了赶上或超过别人,这是客户的购买动机中的好胜动机。
此题为判断题(对,错)。
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()是企业通过对客户历史交易行为的观察和分析,赋予客户数据库警示客户异常购买行为的功能。如一位常客的购买周期或购买量出现显著变化时,都是潜在的客户流失迹象。 A.客户关系格式或结构系统B.忠诚客户识别系统C.客户购买行为参考系统D.客户流失警示系统
【单选题】下列哪项不是分析客户信息的目的()A.掌握客户购买习惯B.了解客户购买行为C.为客户满意度管理提供依据D.获取客户隐私