102～105 题共用以下备选答案。A．保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符B．向消费者出具服务单据C．按约定履行，不得无理拒绝D．做出明确的答复E．及时向有关行政部门报告和告知消费者第 102 题 经营者提供的服务，与消费者约定，承担包修、包换、包退责任的应（ ）
102～105 题共用以下备选答案。
A．保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符
B．向消费者出具服务单据
C．按约定履行，不得无理拒绝
D．做出明确的答复
E．及时向有关行政部门报告和告知消费者
第 102 题 经营者提供的服务，与消费者约定，承担包修、包换、包退责任的应（ ）
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85～88 题共用以下备选答案。A．保证其提供商品的实际质量与标明的质量状况相符B．向消费者出具购货凭证C．按照国家规定或者约定履行，承担相应责任，不得无理拒绝D．向消费者协会报告E．向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施第 85 题 经营者提供的商品出现质量问题时应（ ）
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