《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。() 此题为判断题(对,错)。

《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。()

此题为判断题(对,错)。


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《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车通过()等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。 A.图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南B.视频、图形标志、电子显示、服务指南C.图形符号、电子显示、广播、服务指南D.广播、视频、图形标志、服务指南

《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。 A.图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南B.视频、图形标志、电子显示、服务指南C.图形符号、电子显示、广播、服务指南D.广播、视频、图形标志、服务指南

《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。() 此题为判断题(对,错)。

《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车橱、柜、箱干净无杂物,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等必须分类定位放置。() 此题为判断题(对,错)。

《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求:经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供()。 A.收据B.字据C.发票D.服务

《动车组列车服务质量规范》规定:服务指南中含有()、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。 A.旅行须知、乘车安全须知B.客运服务质量标准摘要C.铁路12306手机客户端D.微信公众号二维码

《动车组列车服务质量规范》规定:动车组餐车实行不间断营业,并提供()服务。 A.订餐B.送餐C.配餐D.套餐

《动车组列车服务质量规范》规定动车组餐食、商品在餐车储藏柜、冰箱内定位放置,不占用旅客使用空间。() 此题为判断题(对,错)。

《动车组列车服务质量规范》规定动车组商品、售货车等不堵通道,可适当占用旅客使用空间。() 此题为判断题(对,错)。