系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例(包括10011和10010)。合规值≥99%。A.=100%B.≥99%C.≥98%D.≥97%B
系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例(包括10011和10010)。合规值≥99%。
A.=100%
B.≥99%
C.≥98%
D.≥97%B
相关考题:
正确的10010客服热线的服务指标是()。A.系统接通率≥99%B.普通客户服务水平:20秒内人工接通率≥70%C.客户回访:对新入网客户一周内进行回访D.客服代表服务规范,业务知识熟练,客服代表业务技能水平可在三级或以下E.7×24小时服务
99、钱学森创新点包括()A.系统科学体系B.开放复杂巨系统C.综合集成研讨厅D.大成智慧