服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()。A.身体健康,精神饱满,表情神态自然、和善,面带微笑,和蔼可亲,稳重大方,落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖,但不能吃东西C.遇到态度不好的客户时,可以对不理不睬,施工完毕后马上离开D.禁止嚼口香糖、吃东西

服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()。

A.身体健康,精神饱满,表情神态自然、和善,面带微笑,和蔼可亲,稳重大方,落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸

B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖,但不能吃东西

C.遇到态度不好的客户时,可以对不理不睬,施工完毕后马上离开

D.禁止嚼口香糖、吃东西


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在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌,又与谈话的内容相适宜,就必须对自己谈话时的()进行必要的规范。 A.表情、动作、语言、语气B.神态、动作、语言、态度C.表情、动作、语言、态度D.神态、动作、语言、语气

乘务员在迎客时,应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬()A.30度B.20度C.15度D.5度

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

晨会站姿表情要求________。A.站立要求标准基础服务站姿B.表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人C.进行自检互检时,认真仔细,指出他人错误,态度诚恳,语气友好D.进行情景演练时,认真仔细,动作标准,声音洪亮

服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。() 此题为判断题(对,错)。

上门服务开办行必须坚持的原则包括()。 A、双人办理B、双人负责安全保卫C、武装押运D、上门服务人员和记账人员分离

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近景画面视角小,主体造型上要求细致,在拍摄人物时,尤其要注意通过表现人物表情、动作、神态、手势等,抓住人物的内心活动和情绪变化